استكشاف الأخطاء

شيء لا يعمل كما ينبغي؟ إليك كيفية إصلاح المشكلات الشائعة والحصول على المساعدة.

المشكلات الشائعة

ملاحظاتي اختفت

لا تقلق. يحتفظ BetterStickies بنسخ احتياطية تلقائية. جرّب إغلاق التطبيق وإعادة فتحه. فإن عادت ملاحظاتك، فقد نجحت الاستعادة من النسخة الاحتياطية.

وإن لم تعد، فقد يكون ملف ملاحظاتك تالفاً. يمكنك العثور على بيانات ملاحظاتك هنا:

خذ نسخة احتياطية من مجلد data قبل إجراء أي تغييرات.

ملاحظة تظهر في المركز لكني لا أراها

يعني هذا عادةً أن الملاحظة مركونة خارج الشاشة. وأغلب ما يحدث بعد تغيير الشاشات. فإن فصلت شاشة ثانية، أو أغلقت غطاء حاسوبك المحمول، أو أعدت ترتيب شاشاتك، فقد ينتهي المطاف بملاحظة كانت على الشاشة المفقودة الآن مرسومةً خارج سطح مكتبك المرئي. وهي ما زالت موجودة (ولذلك تُدرج في المركز)، لكن في مكان لا تصل إليه.

ويصلح BetterStickies هذا لك تلقائياً:

• يفحص كل ملاحظة عند بدء التطبيق.
• ويعيد الفحص كلما أضفت شاشة أو أزلتها أو بدّلتها: فأي ملاحظة (والمركز نفسه) انتهى بها الأمر خارج الشاشة، أو لم تبق منها إلا شريحة يتعذر الإمساك بها عند حافة شاشة، تُعاد إلى شاشة تراها، عادةً خلال ثانية من التغيير.
• وإن كانت الملاحظة مخفية، أُعيد تموضعها لحظة إعادتها بـ تحديد الموقع أو البحث أو تذكير.

فالملاحظة في معظم الحالات ستظهر من تلقاء نفسها. وإن لم تفعل، فجرّب النقر على الملاحظة في المركز أو في نتائج البحث لتحديد موقعها، أو أغلق التطبيق وأعد فتحه. وكلاهما يعيد تشغيل فحص المواضع ويسحبها إلى مجال الرؤية. أما الملاحظات التي ما زالت تُظهر جزءاً مريحاً يمكن الإمساك به، أو التي تجلس على شاشة ما زالت موصولة، فتُترك حيث وضعتها تماماً.

المركز لا يظهر أبداً عند تشغيل التطبيق

إن فعّلت بدء التشغيل مع إخفاء المركز (الإعدادات ← المظهر)، فهذا يعمل كما هو مقصود: يُقلع التطبيق إلى علبة النظام مباشرة. انقر أيقونة العلبة لإظهار المركز، أو انقر عليها نقراً مزدوجاً، أو شغّل التطبيق من جديد ببساطة من أيقونته المعتادة، فذلك يُظهر المركز أيضاً. ثم ألغِ تحديد الإعداد إن كنت تفضّل العودة إلى ظهور المركز عند الإقلاع.

وإن تعذّر عليك العثور على أيقونة العلبة أصلاً، فبعض أسطح المكتب تخبئ الأيقونات الجديدة في منطقة فائض أو «إظهار الأيقونات المخفية»، وقليل منها يحتاج إضافة برمجية كي توجد علبة أصلاً. ويكتشف BetterStickies ذلك عادةً ويعرض المركز على أي حال. وإن لم يفعل لسبب ما، فيمكنك على Linux أن تطلب من التطبيق العامل إظهار المركز مباشرة: شغّل ~/.config/BetterStickies/betterstickies-cmd.sh show-hub في طرفية (وهو أيضاً اختصار لوحة مفاتيح ممتاز على مستوى سطح المكتب، انظر الاختصارات العامة على Linux). ويعمل هذا في التثبيتات الأصيلة وفي AppImage، وهو غير مدعوم في حزمتي Snap وFlathub (فحزمة Snap بلا سكربت مساعد، ونسخة Flathub تقبع داخل صندوقها المعزول)، فاستخدم خطوة state.json أدناه فيهما. وكملاذ أخير يمكنك تعطيل الإعداد يدوياً: أغلق التطبيق، وافتح state.json في مجلد إعداداتك (انظر التطبيق لا يبدأ لمعرفة المسار في كل منصة) في محرر نصوص، وغيّر "start_hub_hidden": true إلى false، ثم شغّل التطبيق من جديد.

وتشغيل التطبيق مرة أخرى وهو يعمل بالفعل يعيد المركز: إذ يسلّم التشغيل الجديد الأمر إلى النسخة العاملة أصلاً، فتُظهر تلك النسخة مركزها، وتُغلق الجديدة نفسها بهدوء. ولا تظهر رسالة «التطبيق يعمل بالفعل» إلا حين يتعذّر الوصول إلى النسخة العاملة. ويحدث ذلك بينما لا تزال النسخة العاملة في طور الإقلاع (أمهلها لحظة ثم أعد المحاولة)، أو إن توقفت عن الاستجابة، أو أحياناً حين تكون النسختان من صيغتي حزم مختلفتين (Snap وAppImage مثلاً)، فقد لا تستطيعان الوصول إحداهما إلى الأخرى. وإن ظلت الرسالة تتكرر ولم يعد المركز، فالنسخة العاملة عالقة: أغلقها من مدير المهام في نظامك ثم شغّلها من جديد.

أغلقت تبويباً وأريد استعادته

الصفحات المغلقة تذهب إلى سلة المحذوفات، تماماً كالملاحظات المحذوفة. افتح القائمة ← عرض سلة المهملات من المركز، وحدّدها، وانقر استرداد. وتعود ملاحظةً مستقلة لا تبويباً في الملاحظة التي جاءت منها.

واستثناء واحد: الصفحة الفارغة تماماً وغير المسماة تُغلق دون أن تذهب إلى سلة المحذوفات، إذ لم يكن فيها شيء يستحق الحفظ. أما إن كنت قد أعطيت التبويب اسماً، فهي تذهب إلى سلة المحذوفات كأي صفحة أخرى.

الملاحظات تبقى فوق كل النوافذ الأخرى (Linux)

في الإصدار 1.2.0، وعلى أسطح مكتب Linux غير KDE (مثل GNOME وCinnamon/Linux Mint وغيرها)، كان فتح المركز قد يترك كل الملاحظات طافية فوق سائر تطبيقاتك (المتصفحات والمحررات والطرفيات) مهما كان إعداد البقاء في المقدمة في كل ملاحظة. وقد أُصلح هذا في الإصدار التالي لـ 1.2.0: حدّث التطبيق لتعود النوافذ إلى ترتيبها الطبيعي.

وإن كنت لا تزال على 1.2.0، فالحل البديل هو إخفاء المركز. فالملاحظات ترتّب نفسها طبيعياً وهو مخفي، ويمكنك إعادته من أيقونة علبة النظام. (وفي 1.2.0، لا يعرض تشغيل التطبيق من جديد سوى رسالة «التطبيق يعمل بالفعل»، أما إعادة المركز بهذه الطريقة فقد وصلت في إصدار لاحق.) أما KDE فلم يتأثر قط.

الاختصارات العامة لا تعمل (Linux)

على Linux، تحتاج الاختصارات العامة إلى ضبط في إعدادات بيئة سطح مكتبك. انظر الاختصارات العامة على Linux لدليل خطوة بخطوة، أو افتح BetterStickies واذهب إلى الإعدادات ← الاختصارات العامة لبداية سريعة.

التطبيق لا يبدأ

جرّب إعادة ضبط إعداداتك بحذف مجلد الإعدادات. خذ نسخة احتياطية من مجلدك الفرعي data أولاً إن كنت تريد الاحتفاظ بملاحظاتك.

التبليغ عن علة

إن وجدت علة، فافتح مشكلة على github.com/HimaSphere/BetterStickies/issues.

ما ينبغي تضمينه

1. ما حدث وما كنت تتوقعه بدلاً منه
2. ملف السجل (انظر أدناه). فهو يساعد على تشخيص المشكلة بسرعة
3. نظامك: اسم نظام التشغيل وإصداره (مثل "Ubuntu 24.04" أو "Windows 11")
4. خطوات إعادة الإنتاج: ماذا كنت تفعل حين حدث ذلك؟

العثور على ملف السجل

يحفظ BetterStickies تلقائياً ملف سجل فيه معلومات تشخيصية. أرفقه من فضلك عند التبليغ عن العلل.

يبقى ملف السجل صغيراً (أقل من 1 ميغابايت) ويتدوّر تلقائياً. ومن الآمن إرفاق الملف كاملاً.

الحصول على تفاصيل إضافية

إن طُلب منك مزيد من التفاصيل بشأن علة عويصة، فيمكنك تشغيل BetterStickies في الوضع المفصّل:

betterstickies --verbose

يطبع هذا رسائل تشخيصية إضافية في الطرفية. شارك مخرجات الطرفية تلك مع ملف السجل.

انظر أيضاً

• النسخ الاحتياطي لملاحظاتك: أين تُخزَّن ملاحظاتك وكيف تأخذ نسخة احتياطية منها
• تبويبات الملاحظات: كيف تعمل الصفحات داخل الملاحظة
• البحث في الملاحظات: اعثر على أي ملاحظة وانتقل إليها
• التذكيرات: اضبط تذكيرات كي لا تنسى ما في ملاحظاتك