استكشاف الأخطاء

شيء لا يعمل كما ينبغي؟ إليك كيفية إصلاح المشكلات الشائعة والحصول على المساعدة.

المشكلات الشائعة

ملاحظاتي اختفت

لا تقلق. تحقق من المركز أولاً: فقد تكون الملاحظة مخفية فحسب، أو في سلة المحذوفات (القائمة ← عرض سلة المهملات). وإن عرض BetterStickies رسالة عند بدء التشغيل، فانظر رسائل بشأن ملاحظاتك أدناه.

ملاحظاتك موجودة في مجلد notes داخل مجلد بياناتك، ملف واحد لكل ملاحظة، ويحتفظ BetterStickies بنسخة يومية منها كلها في مجلد backups منفصل لآخر 7 أيام. ويبيّن النسخ الاحتياطي لملاحظاتك مكان المجلدين وكيف تستعيد ملاحظة واحدة أو كل الملاحظات. خذ نسخة احتياطية من مجلد data قبل إجراء أي تغييرات.

ملاحظة تظهر في المركز لكني لا أراها

يعني هذا عادةً أن الملاحظة مركونة خارج الشاشة. وأغلب ما يحدث بعد تغيير الشاشات. فإن فصلت شاشة ثانية، أو أغلقت غطاء حاسوبك المحمول، أو أعدت ترتيب شاشاتك، فقد ينتهي المطاف بملاحظة كانت على الشاشة المفقودة الآن مرسومةً خارج سطح مكتبك المرئي. وهي ما زالت موجودة (ولذلك تُدرج في المركز)، لكن في مكان لا تصل إليه.

ويصلح BetterStickies هذا لك تلقائياً:

  • يفحص كل ملاحظة عند بدء التطبيق.
  • ويعيد الفحص كلما أضفت شاشة أو أزلتها أو بدّلتها: فأي ملاحظة (والمركز نفسه) انتهى بها الأمر خارج الشاشة، أو لم تبق منها إلا شريحة يتعذر الإمساك بها عند حافة شاشة، تُعاد إلى شاشة تراها، عادةً خلال ثانية من التغيير.
  • وحين تعود تلك الشاشة (بعد السكون، أو حين تشغّلها من جديد)، تعود الملاحظات التي نُقلت عنها إلى حيث تركتها. وإن نقلت إحداها بنفسك في الأثناء، بقيت حيث وضعتها. وإن أغلقت Better Stickies والشاشة ما زالت مطفأة، بقيت الملاحظات على الشاشة التي نُقلت إليها. أما الملاحظة التي أخفيتها في الأثناء فتعود في المرة التالية التي تتغير فيها شاشاتك، لا لحظة إظهارك لها من جديد.
  • وإن كانت الملاحظة مخفية، أُعيد تموضعها لحظة إعادتها بـ تحديد الموقع أو البحث أو تذكير.

فالملاحظة في معظم الحالات ستظهر من تلقاء نفسها. وإن لم تفعل، فجرّب النقر على الملاحظة في المركز أو في نتائج البحث لتحديد موقعها، أو أغلق التطبيق وأعد فتحه. وكلاهما يعيد تشغيل فحص المواضع ويسحبها إلى مجال الرؤية. أما الملاحظات التي ما زالت تُظهر جزءاً مريحاً يمكن الإمساك به، أو التي تجلس على شاشة ما زالت موصولة، فتُترك حيث وضعتها تماماً.

Better Stickies لا يبدأ عند تسجيل الدخول

افتح ☰ القائمة ← الإعدادات… ← عام وتحقق من أن تشغيل Better Stickies عند تسجيل الدخول مفعّل في قسم بدء التشغيل. فإن كان معطّلاً، ففعّله وانقر تطبيق. وإن كان باهتاً، فمرّر المؤشر فوقه: يذكر التلميح السبب (مثلاً أن نسختي Flatpak وMicrosoft Store لا تدعمانه بعد، أو أنك عطّلته على Windows من إدارة المهام، أو أن على Linux مدخل بدء تشغيل بالاسم نفسه لم ينشئه Better Stickies). وعلى Linux، الإعداد ملف اسمه betterstickies.desktop في مجلد ~/.config/autostart (وفي نسخة Snap يوجد في ~/snap/betterstickies/current/.config/autostart بدلاً من ذلك)، لذا يمكن لصفحة تطبيقات بدء التشغيل الخاصة بسطح مكتبك (إعدادات Autostart في KDE، أو GNOME Tweaks) أن تعطّله أيضاً، وستُظهر الإعدادات ذلك. وإن كنت تستخدم AppImage ونقلته أو أعدت تسميته، فشغّله مرة واحدة من مكانه الجديد فحسب: فهو يحدّث مدخل بدء التشغيل الخاص به.

وعلى Windows (النسخة التي تنزّلها من الموقع)، الإعداد مدخل في تطبيقات بدء التشغيل في Windows، لذا يمكن لصفحة تطبيقات بدء التشغيل في إدارة المهام (أو الإعدادات ← التطبيقات ← بدء التشغيل) أن تعطّله أيضاً. ويحترم Better Stickies ذلك: فتُظهر الإعدادات عندئذ المفتاح معطّلاً وباهتاً، وتعيد تفعيله من إدارة المهام. وإن انتقلت من النسخة القديمة ذات الملف الواحد، فشغّل BetterStickies المثبَّت مرة واحدة: فهو يتولى مدخل بدء التشغيل. وإن كان المفتاح باهتاً وذكر تلميحه نسخة أقدم من Better Stickies ما زالت على حاسوبك، فاحذف تلك النسخة القديمة أو أعد تسميتها، ثم شغّل النسخة التي تستخدمها. وإلغاء تثبيت BetterStickies يزيل مدخل بدء التشغيل الخاص به أيضاً. وإن كنت قد عطّلت المدخل من إدارة المهام ثم حذفت نسخة قديمة ذات ملف واحد، فإعادة تفعيله هناك لا تشغّل شيئاً حتى تفتح BetterStickies مرة واحدة، فيوجّهه إلى النسخة المثبَّتة.

المركز لا يظهر أبداً عند تشغيل التطبيق

إن فعّلت بدء التشغيل مع إخفاء المركز (الإعدادات ← عام ← بدء التشغيل)، فهذا يعمل كما هو مقصود: يُقلع التطبيق إلى علبة النظام مباشرة. انقر أيقونة العلبة لإظهار المركز، أو انقر عليها نقراً مزدوجاً، أو شغّل التطبيق من جديد ببساطة من أيقونته المعتادة، فذلك يُظهر المركز أيضاً. ثم عطّل الإعداد إن كنت تفضّل العودة إلى ظهور المركز عند الإقلاع.

وإن تعذّر عليك العثور على أيقونة العلبة أصلاً، فبعض أسطح المكتب تخبئ الأيقونات الجديدة في منطقة فائض أو «إظهار الأيقونات المخفية»، وقليل منها يحتاج إضافة برمجية كي توجد علبة أصلاً. ويكتشف BetterStickies ذلك عادةً ويعرض المركز على أي حال. وإن لم يفعل لسبب ما، فيمكنك على Linux أن تطلب من التطبيق العامل إظهار المركز مباشرة: شغّل ~/.config/BetterStickies/betterstickies-cmd.sh show-hub في طرفية (وهو أيضاً اختصار لوحة مفاتيح ممتاز على مستوى سطح المكتب، انظر الاختصارات العامة على Linux). ويعمل هذا في التثبيتات الأصيلة وفي AppImage، وهو غير مدعوم في حزمتي Snap وFlathub (فحزمة Snap بلا سكربت مساعد، ونسخة Flathub تقبع داخل صندوقها المعزول)، فاستخدم خطوة state.json أدناه فيهما. وكملاذ أخير يمكنك تعطيل الإعداد يدوياً: أغلق التطبيق، وافتح state.json في مجلد إعداداتك (انظر التطبيق لا يبدأ لمعرفة المسار في كل منصة) في محرر نصوص، وغيّر "start_hub_hidden": true إلى false، ثم شغّل التطبيق من جديد.

وتشغيل التطبيق مرة أخرى وهو يعمل بالفعل يعيد المركز: إذ يسلّم التشغيل الجديد الأمر إلى النسخة العاملة أصلاً، فتُظهر تلك النسخة مركزها، وتُغلق الجديدة نفسها بهدوء. ولا تظهر رسالة «التطبيق يعمل بالفعل» إلا حين يتعذّر الوصول إلى النسخة العاملة. ويحدث ذلك بينما لا تزال النسخة العاملة في طور الإقلاع (أمهلها لحظة ثم أعد المحاولة)، أو إن توقفت عن الاستجابة، أو أحياناً حين تكون النسختان من صيغتي حزم مختلفتين (Snap وAppImage مثلاً)، فقد لا تستطيعان الوصول إحداهما إلى الأخرى. وإن ظلت الرسالة تتكرر ولم يعد المركز، فالنسخة العاملة عالقة: أغلقها من مدير المهام في نظامك ثم شغّلها من جديد.

أغلقت تبويباً وأريد استعادته

الصفحات المغلقة تذهب إلى سلة المحذوفات، تماماً كالملاحظات المحذوفة. افتح القائمة ← عرض سلة المهملات من المركز، وحدّدها، وانقر استرداد. وتعود ملاحظةً مستقلة لا تبويباً في الملاحظة التي جاءت منها.

واستثناء واحد: الصفحة الفارغة تماماً وغير المسماة تُغلق دون أن تذهب إلى سلة المحذوفات، إذ لم يكن فيها شيء يستحق الحفظ. أما إن كنت قد أعطيت التبويب اسماً، فهي تذهب إلى سلة المحذوفات كأي صفحة أخرى.

الملاحظات تبقى فوق كل النوافذ الأخرى (Linux)

في الإصدار 1.2.0، وعلى أسطح مكتب Linux غير KDE (مثل GNOME وCinnamon/Linux Mint وغيرها)، كان فتح المركز قد يترك كل الملاحظات طافية فوق سائر تطبيقاتك (المتصفحات والمحررات والطرفيات) مهما كان إعداد البقاء في المقدمة في كل ملاحظة. وقد أُصلح هذا في الإصدار التالي لـ 1.2.0: حدّث التطبيق لتعود النوافذ إلى ترتيبها الطبيعي.

وإن كنت لا تزال على 1.2.0، فالحل البديل هو إخفاء المركز. فالملاحظات ترتّب نفسها طبيعياً وهو مخفي، ويمكنك إعادته من أيقونة علبة النظام. (وفي 1.2.0، لا يعرض تشغيل التطبيق من جديد سوى رسالة «التطبيق يعمل بالفعل»، أما إعادة المركز بهذه الطريقة فقد وصلت في إصدار لاحق.) أما KDE فلم يتأثر قط.

الاختصارات العامة لا تعمل (Linux)

على Linux، تحتاج الاختصارات العامة إلى ضبط في إعدادات بيئة سطح مكتبك. انظر الاختصارات العامة على Linux لدليل خطوة بخطوة، أو افتح BetterStickies وانقر تكوين الاختصارات العامة… في الإعدادات ← عام لبداية سريعة.

كتابة ń أو ś أو @ لا تفعل شيئاً (Windows)

إن توقف ظهور حرف تكتبه بمفتاح Alt الأيمن (AltGr)، أو صار يفتح ملاحظة جديدة أو البحث بدلاً من ذلك، فأحد الاختصارات العامة في BetterStickies يلتقطه. ويبيّن قسم لوحات المفاتيح ذات مفتاح AltGr التخطيطات المتأثرة وكيف تغيّر الاختصار.

التطبيق لا يبدأ

جرّب إعادة ضبط إعداداتك بحذف مجلد الإعدادات. خذ نسخة احتياطية من مجلدك الفرعي data أولاً إن كنت تريد الاحتفاظ بملاحظاتك.

المنصةمجلد الإعدادات
Linux~/.config/BetterStickies/
Windows%APPDATA%\BetterStickies\
macOS~/Library/Application Support/BetterStickies/

Wayland الأصلي (Linux)

تعمل معظم أسطح مكتب Linux اليوم (KDE Plasma وGNOME وغيرهما) على Wayland. ويستطيع Better Stickies العمل هناك بطريقتين:

  • الطريقة المتوافقة (المعتادة): يعمل بالطريقة نفسها التي يعمل بها على أسطح مكتب Linux الأقدم، فيستطيع إعادة ملاحظاتك إلى حيث تركتها. وتستخدمها معظم النسخ كلما أتاحها سطح مكتبك.
  • Wayland الأصلي: يبدو النص والصور أكثر حدة على الشاشات المكبَّرة، لكن Wayland يجعل سطح مكتبك، لا التطبيق، هو من يقرر أين تذهب النوافذ. ونسخة Flathub تعمل دائماً بهذه الطريقة على سطح مكتب Wayland، لأن Flathub لا يمنح التطبيقات أي وصول إلى الطريقة المتوافقة هناك. أما على سطح مكتب أقدم لا يستخدم Wayland («جلسة X11»)، فتعمل نسخة Flathub مثل كل النسخ الأخرى.

ما الذي يختلف على Wayland الأصلي

الكتابة والتنسيق والتذكيرات والبحث والقوائم ومربعات الحوار تعمل كالمعتاد. أما الأمور التالية فتختلف، لأن Wayland لا يسمح للتطبيقات بوضع نوافذها بنفسها. وعلى KDE Plasma يطلب Better Stickies من مدير نوافذ KDE أن يتولى ذلك بدلاً منه، فيعمل عدد منها هناك كالمعتاد (ملاحظات KDE في الجدول). ولا تستطيع نسخة Snap الوصول إلى مدير نوافذ KDE، ولا نسخة Flathub التي لا تملك وصولاً إليه: فهاتان تعملان كما على أسطح المكتب الأخرى.

الميزةعلى Wayland الأصلي
تحريك الملاحظات والمركزتعمل: اسحب من الرأس كالمعتاد. وسطح مكتبك هو من يتولى التحريك
تغيير الحجم من أي زاويةتعمل
أين تُفتح الملاحظات بعد إعادة التشغيل أو بعد الإخفاء أو حين تكون جديدةسطح مكتبك يضعها. وتُحفظ المواضع المحفوظة سابقاً، وتعود حين تعطّل Wayland الأصلي أو تستخدم الطريقة المتوافقة. وعلى KDE Plasma تعود الملاحظات والمركز إلى حيث تركتها، وتُفتح الملاحظة الجديدة حيث يضعها KDE، ثم تبقى حيث تنقلها
البقاء في المقدمةغير متاح. يظهر الخيار باهتاً، مع تلميح يذكر السبب. وعلى KDE Plasma يعمل كالمعتاد، ويبقى المركز في المقدمة
محاذاة تلقائية وطبقة الشبكةغير متاحة. تظهر باهتة في الإعدادات
الملاحظات في شريط المهام ومبدّل النوافذقد تُدرج فيهما. وعلى KDE Plasma تبقى مخفية وتظهر على كل سطح مكتب وكل نشاط (ليس في نسخة Snap)
ملاحظة بقيت خارج الشاشة بعد فصل شاشةسطح مكتبك هو من يعيدها، لا Better Stickies
إعدادات الملاحظةتُفتح حيث يضع سطح مكتبك مربعات الحوار، فوق الملاحظة عادةً
عارض الصوريُفتح في منتصف ملاحظته
اختصار عام أو نقر على تذكير يجلب التطبيق إلى المقدمةقد يكتفي سطح مكتبك بتمييزه في شريط المهام بدلاً من ذلك
الالتقاط السريع من الحافظةقد يلتقط حافظة فارغة أو قديمة حين لا يكون Better Stickies النافذة النشطة

تفعيل Wayland الأصلي أو تعطيله

على سطح مكتب Wayland، افتح ☰ القائمة ← الإعدادات… ← عام وفعّل استخدام Wayland الأصلي في قسم بدء التشغيل. يشرح Better Stickies ما الذي يتغير ويطلب منك التأكيد: انقر تبديل، ثم تطبيق، وأعد تشغيل Better Stickies. وللعودة، عطّله وانقر تطبيق وأعد التشغيل: فمواضع ملاحظاتك المحفوظة ما زالت هناك.

ولا ترى هذا الخيار إلا حيث يوجد اختيار. فنسخة Flathub على Wayland لا طريقة متوافقة لديها تنتقل إليها، وجلسة X11 لا Wayland فيها، لذا يُخفى الخيار هناك.

ويمكن للمستخدمين المتقدمين أيضاً الاختيار لتشغيل واحد من طرفية: BETTERSTICKIES_PLATFORM=wayland betterstickies يشغّل Wayland الأصلي، وBETTERSTICKIES_PLATFORM=xcb betterstickies يشغّل الطريقة المتوافقة. وما دام ذلك مضبوطاً، يظهر خيار الإعدادات باهتاً، لأن اختيار الطرفية هو الغالب.

كتابة الصينية أو اليابانية أو الكورية على Wayland الأصلي

يستخدم Better Stickies طريقة الإدخال الخاصة بسطح مكتبك (Fcitx 5 أو IBus). وعلى KDE Plasma، اخترها أولاً في إعدادات النظام، تحت لوحة المفاتيح الافتراضية: فإن لم يكن أي منها محدداً هناك، فلن تعمل الكتابة بتلك اللغات في Better Stickies.

نسخة Flathub لا تبدأ على Wayland

إن كنت قد طلبت (أنت أو أداة مثل Flatseal) من نسخة Flathub استخدام الطريقة المتوافقة بإضافة الإعداد QT_QPA_PLATFORM=xcb، فلن تستطيع البدء على سطح مكتب Wayland، لأن Flathub لا يمنحها أي وصول إلى الطريقة المتوافقة هناك. أزل ذلك الإعداد بالطريقة نفسها التي أضفته بها (في Flatseal، تجده تحت Environment). أما إعداد التطبيق نفسه BETTERSTICKIES_PLATFORM=xcb فآمن: إذ يعود إلى Wayland الأصلي حين يضطر إلى ذلك.

رسائل بشأن ملاحظاتك

قد تظهر هذه الرسائل عند بدء BetterStickies. ولا تحذف أي منها شيئاً.

ملاحظات تعذّرت قراءتها

«تعذّرت قراءة ملاحظة واحدة وتم تخطيها» (أو عدة ملاحظات): ملف ملاحظة في مجلد ملاحظاتك تالف، لذا لا تُعرض تلك الملاحظة. ويُترك الملف في مكانه تماماً، وتظهر الرسالة عند كل بدء تشغيل حتى تصير قراءة الملف ممكنة من جديد. وطوال ذلك يحتفظ BetterStickies بكل نسخه الاحتياطية اليومية الأقدم، فيمكنك استعادة الملاحظة من آخر نسخة سليمة: انظر الاستعادة من نسخة احتياطية. وإن كانت خدمة سحابية تزامن مجلد بياناتك، فربما لم يكتمل تنزيل الملف بعد: دع المزامنة تكتمل وأعد تشغيل BetterStickies.

ملاحظات قديمة لم تُستورد

وجد BetterStickies ملاحظات محفوظة بالصيغة القديمة (من إصدار سابق لـ 1.4) تعذّر عليه إدخالها، فاحتفظ بها في مجلد بياناتك تحت الأسماء التي تسردها الرسالة. ويحدث ذلك حين يكون ملف ملاحظات قديم قد تلف عند التحديث إلى 1.4 (…unreadable-…)، أو حين يحفظ إصدار أقدم ملاحظات في مجلد بياناتك بعد التحديث (…not-imported-…)، كأن يحدث ذلك بعد الرجوع إلى إصدار أقدم، أو من حاسوب آخر يتشارك المجلد عبر خدمة مزامنة. أما ملاحظاتك الحالية فلم تُمس. والملفات المحفوظة نص عادي: افتح أحدها في محرر نصوص لتنسخ منه ما تحتاجه. ولمنع تكرار ذلك، حدّث كل حاسوب يتشارك المجلد (انظر المزامنة بين الحواسيب).

فشل الترقية

تعذّر على BetterStickies قراءة مجلد ملاحظاتك أو إكمال تجهيزه، فأُغلق قبل فتح ملاحظاتك. ويحدث هذا عادةً عند أول بدء تشغيل بعد التحديث إلى 1.4 أو 1.5، بينما ينقل ملاحظاتك إلى الصيغة الجديدة، لكنه قد يظهر عند أي بدء تشغيل إن كان برنامج آخر يمسك ملفات مجلد الملاحظات في تلك اللحظة. شغّله من جديد: فهو يحاول مرة أخرى ببساطة، وتبقى ملاحظاتك كما كانت حتى ينجح. وإن ظلت الرسالة تعود، فتحقق من وجود مساحة حرة على القرص ومن أنك تستطيع إنشاء ملفات في مجلد بياناتك. وعلى Windows، قد يسبب ذلك أيضاً برنامج مكافحة فيروسات أو برنامج مزامنة يمسك الملفات لحظةً، فالانتظار قليلاً ثم إعادة المحاولة كثيراً ما تنفع.

يلزم إصدار أحدث

حُفظت ملاحظاتك بإصدار من BetterStickies أحدث من الذي تشغّله (تذكره الرسالة)، بصيغة لا يستطيع هذا الإصدار قراءتها. فيُغلق BetterStickies دون أن يمسها. ثبّت ذلك الإصدار الأحدث (أو إصداراً أحدث منه) من جديد لتفتح ملاحظاتك. وإن كنت قد رجعت من 1.5 إلى 1.4 عن قصد، فانظر الرجوع إلى إصدار أقدم.

تفعيل بريميوم

تنطبق هذه على تفعيل النسخة المميزة… في نسختي Snap وAppImage بدءاً من الإصدار 1.4.2، وفي تطبيقي Windows وMac بدءاً من الإصدار 1.5، وفي نسخة Flatpak حين يُدرج Better Stickies على Flathub (انظر تفعيل بريميوم في التطبيق).

المتصفح لم يُفتح

تظل نافذة التفعيل تعمل من دونه. افتح betterstickies.com/activate في متصفح على أي جهاز (هاتفك يصلح أيضاً)، وسجّل الدخول، وأدخل الرمز الذي يعرضه التطبيق. ويمكنك أيضاً النقر على فتح الصفحة مرة أخرى لمحاولة فتح متصفحك من جديد.

«لا يملك هذا الكمبيوتر معرّف نظام»

يربط التفعيل بريميوم بمعرّف النظام في كمبيوترك: وهو رمز يمنحه نظام التشغيل لكل كمبيوتر عند تثبيته. ومعرّف هذا الكمبيوتر مفقود أو تالف، وقد يحدث ذلك بعد نسخ نظام من كمبيوتر آخر أو بعد أن تنظّفه أداة تنظيف. ملاحظاتك سليمة، والإصلاح لا يستغرق سوى دقيقة. اعثر على نظامك أدناه، ثم افتح Better Stickies من جديد وانقر تفعيل النسخة المميزة….

Linux: افتح طرفية وشغّل sudo systemd-machine-id-setup. فهو ينشئ معرّف نظام جديداً حين يكون القديم مفقوداً. أعد تشغيل الكمبيوتر، ثم نفّذ التفعيل.

Windows: المعرّف إعداد اسمه MachineGuid. لا تغيّره إلا حين يكون مفقوداً، أو أصفاراً كله، أو بغير الشكل المعتاد (ثمانية أحرف وأرقام، ثم ثلاث مجموعات من أربعة، ثم اثنا عشر، تفصل بينها شرطات). فقد تستخدمه برامج أخرى أيضاً، ويَعُدّ Better Stickies الكمبيوتر جهازاً جديداً ما إن يتغير. وإن كنت مرتاحاً لذلك، فانقر بزر الماوس الأيمن على ابدأ، واختر Terminal (المسؤول) أو Windows PowerShell (المسؤول)، وانظر أولاً إلى القيمة الحالية:

POWERSHELL
Get-ItemPropertyValue 'HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography' -Name MachineGuid

ولا تمنحه قيمة جديدة إلا إن أظهر خطأً، أو صفاً من الأصفار، أو قيمة ليست بذلك الشكل:

POWERSHELL
New-ItemProperty 'HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography' -Name MachineGuid -PropertyType String -Value ([guid]::NewGuid().ToString()) -Force

وإن كانت القيمة تبدو صحيحة أصلاً، فلا تغيّرها: راسل الدعم بالبريد الإلكتروني بدلاً من ذلك.

Mac: معرّف النظام في جهاز Mac هو Hardware UUID (في معلومات النظام، تحت الأجهزة)، ولكل جهاز Mac واحد عادةً، فلا شيء تصلحه من جهتك: راسل الدعم بالبريد الإلكتروني وسيتولى فريق الدعم حل الأمر معك.

وفي كل الحالات يمكنك النقر على فتح صفحة المساعدة في نافذة التفعيل للعودة إلى هنا، أو مراسلة support@betterstickies.com.

«تعذر الوصول إلى betterstickies.com»

تحقق من اتصالك بالإنترنت وحاول مرة أخرى. وفي نسخة Flatpak، تحقق أيضاً من أن Better Stickies ما زال مسموحاً له باستخدام الشبكة: فإن كنت قد أوقفت إذن الشبكة الخاص به (في Flatseal مثلاً)، فأعد السماح به، ثم نفّذ التفعيل. وما إن يُفعَّل الكمبيوتر حتى يواصل بريميوم العمل دون أي اتصال بالشبكة على الإطلاق.

«انتهت صلاحية هذا الطلب»

يبقى الطلب مفتوحاً نحو 15 دقيقة. انقر المتابعة في المتصفح لبدء طلب جديد، ووافق عليه في متصفحك. والبدء من جديد لا يستهلك جهاز كمبيوتر آخر أبداً.

«تم استخدام كل أجهزة الكمبيوتر المتاحة لهذا الحساب»

يفعّل حساب بريميوم واحد ما يصل إلى 5 أجهزة كمبيوتر. وإن كنت قد أعدت تثبيت كمبيوتر أو استبدلته، فانقر التواصل مع الدعم وسيساعدك فريق الدعم.

وافقت بحساب خاطئ

صار التطبيق الآن بريميوم تحت الحساب الذي وافقت به، ولم تعد نافذة التفعيل معروضة. تواصل مع الدعم ليُصحَّح الأمر.

التبليغ عن علة

إن وجدت علة، فافتح مشكلة على github.com/HimaSphere/BetterStickies/issues.

ما ينبغي تضمينه

  1. ما حدث وما كنت تتوقعه بدلاً منه
  2. ملف السجل (انظر أدناه). فهو يساعد على تشخيص المشكلة بسرعة
  3. نظامك: اسم نظام التشغيل وإصداره (مثل "Ubuntu 24.04" أو "Windows 11")
  4. خطوات إعادة الإنتاج: ماذا كنت تفعل حين حدث ذلك؟

العثور على ملف السجل

يحفظ BetterStickies تلقائياً ملف سجل فيه معلومات تشخيصية. أرفقه من فضلك عند التبليغ عن العلل.

المنصةموقع ملف السجل
Linux~/.config/BetterStickies/betterstickies.log
Windows%APPDATA%\BetterStickies\betterstickies.log
macOS~/Library/Application Support/BetterStickies/betterstickies.log

يبقى ملف السجل صغيراً (أقل من 1 ميغابايت) ويتدوّر تلقائياً. ومن الآمن إرفاق الملف كاملاً.

الحصول على تفاصيل إضافية

إن طُلب منك مزيد من التفاصيل بشأن علة عويصة، فيمكنك تشغيل BetterStickies في الوضع المفصّل:

TEXT
betterstickies --verbose

يطبع هذا رسائل تشخيصية إضافية في الطرفية. شارك مخرجات الطرفية تلك مع ملف السجل.

انظر أيضاً