समस्या निवारण

कुछ ठीक से काम नहीं कर रहा? यहां बताया गया है कि आम समस्याएं कैसे ठीक करें और मदद कैसे पाएं।

आम समस्याएं

मेरे नोट्स गायब हो गए

घबराएं नहीं। पहले हब देखें: हो सकता है कोई नोट बस छिपा हुआ हो, या ट्रैश में हो (मेनू > ट्रैश देखें)। अगर BetterStickies ने शुरू होते समय कोई संदेश दिखाया था, तो नीचे आपके नोट्स के बारे में संदेश देखें।

आपके नोट्स आपके डेटा फ़ोल्डर के अंदर notes फ़ोल्डर में रहते हैं, हर नोट की एक फ़ाइल, और BetterStickies पिछले 7 दिनों के लिए उन सबकी एक रोज़ाना कॉपी एक अलग backups फ़ोल्डर में रखता है। अपने नोट्स का बैकअप बताता है कि दोनों फ़ोल्डर कहां हैं और एक नोट या सारे नोट्स कैसे रिस्टोर करें। कोई भी बदलाव करने से पहले data फ़ोल्डर का बैकअप ले लें।

नोट हब में दिखता है पर मुझे नज़र नहीं आता

आम तौर पर इसका मतलब है कि नोट स्क्रीन से बाहर जा बैठा है। ज़्यादातर यह मॉनिटर बदलने के बाद होता है। अगर आप दूसरा मॉनिटर हटा दें, लैपटॉप का ढक्कन बंद कर दें, या अपने डिस्प्ले की जमावट बदल दें, तो जो नोट अब गायब हो चुकी स्क्रीन पर था वह आपके दिखने वाले डेस्कटॉप के बाहर बन सकता है। वह अब भी मौजूद है (इसीलिए वह हब में सूचीबद्ध है), बस कहीं ऐसी जगह जहां आप पहुंच नहीं सकते।

BetterStickies यह आपके लिए अपने आप ठीक कर देता है:

• ऐप शुरू होने पर वह हर नोट को जांचता है।
• जब भी आप मॉनिटर जोड़ते, हटाते या बदलते हैं, तब वह दोबारा जांचता है: कोई भी नोट (और खुद हब) जो स्क्रीन से बाहर चला गया हो, या जिसका सिर्फ़ एक न पकड़ में आने वाला टुकड़ा स्क्रीन के किनारे पर दिख रहा हो, उसे वापस ऐसी स्क्रीन पर ले आया जाता है जो आपको दिखती है, आम तौर पर बदलाव के एक सेकंड के भीतर।
• जब वह मॉनिटर वापस आता है (स्लीप के बाद, या जब आप उसे फिर से चालू करते हैं), तो उसकी वजह से खिसकाए गए नोट्स वहीं लौट जाते हैं जहां आपने उन्हें छोड़ा था। अगर इस बीच आपने उनमें से किसी को खुद हिलाया, तो वह वहीं रहता है जहां आपने उसे रखा। अगर मॉनिटर बंद रहते हुए ही आप Better Stickies बंद कर देते हैं, तो नोट्स उसी स्क्रीन पर रहते हैं जहां उन्हें ले जाया गया था। जो नोट आपने इस बीच छिपाया था, वह अगली बार आपके मॉनिटर बदलने पर वापस जाता है, उसे दोबारा दिखाते ही नहीं।
• अगर कोई नोट छिपा हुआ है, तो जैसे ही आप उसे ढूंढें, सर्च या रिमाइंडर से वापस लाते हैं, उसकी जगह ठीक कर दी जाती है।

तो ज़्यादातर मामलों में नोट अपने आप ही दोबारा दिखने लगेगा। अगर ऐसा न हो, तो उसे ढूंढने के लिए हब में या सर्च नतीजों में उस नोट पर क्लिक करें, या ऐप बंद करके दोबारा खोलें। दोनों ही जगह की जांच फिर से चलाते हैं और उसे वापस नज़र में ले आते हैं। जो नोट्स अब भी आराम से पकड़ने लायक हिस्सा दिखाते हैं, या जो अब भी जुड़े हुए मॉनिटर पर हैं, वे ठीक वहीं छोड़ दिए जाते हैं जहां आपने उन्हें रखा था।

लॉग इन करने पर Better Stickies शुरू नहीं होता

☰ मेनू → सेटिंग्स… → सामान्य खोलें और देखें कि स्टार्टअप सेक्शन में लॉगिन करने पर Better Stickies शुरू करें चालू है। अगर वह बंद है, तो उसे चालू करें और लागू करें पर क्लिक करें। अगर वह धुंधला है, तो उस पर हॉवर करें: टूलटिप वजह बताती है (जैसे Flatpak और Microsoft Store वाले संस्करण अभी इसका समर्थन नहीं करते, Windows पर आपने इसे Task Manager में बंद कर दिया है, या Linux पर इसी नाम की एक स्टार्टअप एंट्री पहले से है जो Better Stickies ने नहीं बनाई)। Linux पर यह सेटिंग आपके ~/.config/autostart फ़ोल्डर में betterstickies.desktop नाम की एक फ़ाइल होती है (Snap संस्करण में यह इसके बजाय ~/snap/betterstickies/current/.config/autostart में रहती है), इसलिए आपके डेस्कटॉप का अपना स्टार्टअप-ऐप्लिकेशन पेज (KDE की Autostart सेटिंग्स, GNOME Tweaks) भी इसे बंद कर सकता है, और सेटिंग्स में वही दिखेगा। अगर आप AppImage इस्तेमाल करते हैं और आपने उसे कहीं और ले जाया या उसका नाम बदला, तो बस उसे उसकी नई जगह से एक बार चला दें: वह अपनी स्टार्टअप एंट्री खुद अपडेट कर लेता है।

Windows पर (डाउनलोड वाला संस्करण) यह सेटिंग Windows के स्टार्टअप ऐप्स में एक एंट्री होती है, इसलिए Task Manager का Startup apps पेज (या Settings → Apps → Startup) भी इसे बंद कर सकता है। Better Stickies इसका सम्मान करता है: तब सेटिंग्स में स्विच बंद और धुंधला दिखता है, और उसे दोबारा चालू आप Task Manager में करते हैं। अगर आप पुराने सिंगल-फ़ाइल संस्करण से आए हैं, तो इंस्टॉल किया हुआ BetterStickies एक बार चला दें: वह स्टार्टअप एंट्री अपने हाथ में ले लेता है। अगर स्विच धुंधला है और उसकी टूलटिप Better Stickies की किसी ऐसी पुरानी कॉपी का नाम बताती है जो अब भी आपके कंप्यूटर पर है, तो उस पुरानी कॉपी को हटा दें या उसका नाम बदल दें, फिर वह कॉपी चलाएं जो आप इस्तेमाल करते हैं। BetterStickies अनइंस्टॉल करने पर उसकी स्टार्टअप एंट्री भी हट जाती है। अगर आपने Task Manager में एंट्री बंद कर दी थी और फिर कोई पुरानी सिंगल-फ़ाइल कॉपी हटा दी थी, तो वहां उसे दोबारा चालू करने से तब तक कुछ शुरू नहीं होता जब तक आप BetterStickies एक बार न खोलें, जो उसे इंस्टॉल किए हुए संस्करण की ओर मोड़ देता है।

ऐप शुरू करने पर हब कभी दिखता ही नहीं

अगर आपने हब छिपा हुआ शुरू करें (सेटिंग्स → सामान्य → स्टार्टअप) चालू कर रखा है, तो यह वैसा ही है जैसा होना चाहिए: ऐप सीधे सिस्टम ट्रे में शुरू होता है। हब सामने लाने के लिए ट्रे आइकन पर क्लिक करें, या उस पर डबल-क्लिक करें, या बस ऐप को उसके सामान्य आइकन से दोबारा शुरू कर दें, इससे भी हब सामने आ जाता है। फिर अगर आप चाहते हैं कि हब शुरू होते ही दिखे, तो वह सेटिंग बंद कर दें।

अगर आपको ट्रे आइकन बिल्कुल भी न मिले, तो ध्यान रखें कि कुछ डेस्कटॉप नए आइकन किसी ओवरफ़्लो या "छिपे आइकन दिखाएं" वाले हिस्से में डाल देते हैं, और कुछ में ट्रे होने के लिए ही एक एक्सटेंशन चाहिए। BetterStickies आम तौर पर यह भांप लेता है और हब फिर भी दिखा देता है। अगर किसी वजह से ऐसा न हो, तो Linux पर आप चल रहे ऐप से सीधे हब दिखाने के लिए कह सकते हैं: टर्मिनल में ~/.config/BetterStickies/betterstickies-cmd.sh show-hub चलाएं (यह डेस्कटॉप कीबोर्ड शॉर्टकट के लिए भी बढ़िया रहता है, देखें Linux पर ग्लोबल शॉर्टकट)। यह नेटिव और AppImage इंस्टॉल पर काम करता है; Snap और Flathub बिल्ड में यह समर्थित नहीं है (Snap में हेल्पर स्क्रिप्ट होती ही नहीं, और Flathub की कॉपी उसके सैंडबॉक्स के अंदर रहती है), इसलिए वहां नीचे वाला state.json तरीका इस्तेमाल करें। आख़िरी उपाय के तौर पर आप वह सेटिंग हाथ से बंद कर सकते हैं: ऐप बंद करें, अपने कॉन्फ़िगरेशन फ़ोल्डर में state.json को किसी टेक्स्ट एडिटर में खोलें (हर प्लेटफ़ॉर्म का पाथ जानने के लिए ऐप शुरू ही नहीं होता देखें), "start_hub_hidden": true को बदलकर false कर दें, और ऐप दोबारा शुरू करें।

ऐप के पहले से चलते रहने पर उसे फिर से शुरू करने से हब वापस आ जाता है: नया लॉन्च पहले से चल रही कॉपी को काम सौंप देता है, वह कॉपी अपना हब दिखा देती है, और नई कॉपी चुपचाप खुद बंद हो जाती है। "ऐप पहले से चल रहा है" वाला संदेश तभी दिखता है जब चल रही कॉपी तक पहुंचा ही न जा सके। ऐसा तब होता है जब चल रही कॉपी अभी शुरू ही हो रही हो (एक पल रुककर दोबारा कोशिश करें), जब उसने जवाब देना बंद कर दिया हो, या कभी-कभी तब जब दोनों कॉपियां अलग-अलग पैकेज फ़ॉर्मेट की हों (जैसे एक Snap और एक AppImage), क्योंकि वे शायद एक-दूसरे तक न पहुंच पाएं। अगर यह संदेश बार-बार आता रहे और हब वापस न आए, तो चल रही कॉपी अटक गई है: उसे अपने सिस्टम के टास्क मैनेजर से बंद करें और ऐप दोबारा शुरू करें।

मैंने कोई टैब बंद कर दिया और उसे वापस चाहिए

बंद किए गए पेज हटाए गए नोट्स की तरह ही ट्रैश में जाते हैं। हब से मेनू > ट्रैश देखें खोलें, उसे चुनें, और रिस्टोर पर क्लिक करें। वह जिस नोट का टैब था उसमें टैब के रूप में नहीं, बल्कि अपने अलग नोट के रूप में वापस आता है।

एक अपवाद है: जो पेज पूरी तरह खाली और बिना नाम का हो, वह ट्रैश में गए बिना बंद हो जाता है, क्योंकि उसमें रखने लायक कुछ था ही नहीं। अगर आपने टैब को कोई नाम दे दिया था, तो वह बाकी पेजों की तरह ट्रैश में जाता है।

नोट्स बाकी सभी विंडो के ऊपर टिके रहते हैं (Linux)

वर्ज़न 1.2.0 में, KDE के अलावा दूसरे Linux डेस्कटॉप (GNOME, Cinnamon/Linux Mint और अन्य) पर हब खोलने से सारे नोट्स आपके बाकी सभी ऐप्लिकेशन (ब्राउज़र, एडिटर, टर्मिनल) के ऊपर तैरते रह सकते थे, चाहे हर नोट की अपनी हमेशा ऊपर सेटिंग कुछ भी कहती हो। 1.2.0 के बाद वाले रिलीज़ में यह ठीक कर दिया गया है: ऐप अपडेट करें और विंडो फिर से सामान्य क्रम में जमने लगेंगी।

अगर आप अब भी 1.2.0 पर हैं, तो उपाय यह है कि हब छिपा दें। हब छिपा रहने पर नोट्स सामान्य क्रम में रहते हैं, और आप उसे ट्रे आइकन से वापस ला सकते हैं। (1.2.0 पर ऐप दोबारा शुरू करने से सिर्फ़ "पहले से चल रहा है" वाला संदेश दिखता है; इस तरह हब वापस लाने की सुविधा बाद के वर्ज़न में आई।) KDE पर यह दिक्कत कभी थी ही नहीं।

ग्लोबल शॉर्टकट काम नहीं कर रहे (Linux)

Linux पर ग्लोबल शॉर्टकट आपके डेस्कटॉप एनवायरनमेंट की सेटिंग्स में सेट करने पड़ते हैं। कदम-दर-कदम गाइड के लिए Linux पर ग्लोबल शॉर्टकट देखें, या झटपट शुरुआत के लिए BetterStickies खोलकर सेटिंग्स > सामान्य में ग्लोबल शॉर्टकट कॉन्फ़िगर करें… पर क्लिक करें।

ń, ś या @ टाइप करने पर कुछ नहीं होता (Windows)

अगर दाईं Alt की (AltGr) से टाइप किया जाने वाला कोई अक्षर दिखना बंद हो गया है, या उसकी जगह कोई नया नोट या सर्च खुल जाती है, तो BetterStickies का कोई ग्लोबल शॉर्टकट उसे पकड़ रहा है। AltGr की वाले कीबोर्ड बताता है कि कौन से लेआउट प्रभावित होते हैं और शॉर्टकट कैसे बदलें।

ऐप शुरू ही नहीं होता

कॉन्फ़िगरेशन फ़ोल्डर हटाकर अपनी सेटिंग्स रीसेट करके देखें। अगर आप अपने नोट्स रखना चाहते हैं तो पहले अपने data सबफ़ोल्डर का बैकअप ले लें।

नेटिव Wayland (Linux)

आज ज़्यादातर Linux डेस्कटॉप (KDE Plasma, GNOME और दूसरे) Wayland पर चलते हैं। Better Stickies वहां दो तरीकों से चल सकता है:

• कंपैटिबल तरीका (आम तरीका): यह पुराने Linux डेस्कटॉप की तरह ही चलता है, इसलिए आपके नोट्स को वहीं वापस रख सकता है जहां आपने उन्हें छोड़ा था। ज़्यादातर संस्करण, जब भी आपका डेस्कटॉप यह तरीका देता है, इसी का इस्तेमाल करते हैं।
• नेटिव Wayland: स्केल किए गए डिस्प्ले पर टेक्स्ट और इमेज ज़्यादा साफ़ दिखते हैं, लेकिन Wayland में विंडो कहां जाएं, यह ऐप नहीं बल्कि आपका डेस्कटॉप तय करता है। Flathub संस्करण Wayland डेस्कटॉप पर हमेशा इसी तरह चलता है, क्योंकि वहां Flathub ऐप्स को कंपैटिबल तरीके तक पहुंच नहीं देता। Wayland इस्तेमाल न करने वाले पुराने डेस्कटॉप (एक "X11 सेशन") पर Flathub संस्करण बाकी सभी संस्करणों की तरह ही काम करता है।

नेटिव Wayland पर क्या अलग है

टाइपिंग, फ़ॉर्मेटिंग, रिमाइंडर, सर्च, मेनू और डायलॉग हमेशा की तरह काम करते हैं। नीचे दी गई बातें अलग हैं, क्योंकि Wayland ऐप्स को अपनी विंडो खुद रखने नहीं देता। KDE Plasma पर Better Stickies इसके बजाय KDE के विंडो मैनेजर से यह काम करने को कहता है, इसलिए वहां इनमें से कई बातें हमेशा की तरह काम करती हैं (टेबल में KDE वाली टिप्पणियां)। Snap संस्करण KDE के विंडो मैनेजर तक नहीं पहुंच सकता, और न ही वह Flathub संस्करण जिसे उस तक पहुंच नहीं मिली है: वे दूसरे डेस्कटॉप की तरह काम करते हैं।

नेटिव Wayland चालू या बंद करना

Wayland डेस्कटॉप पर ☰ मेनू → सेटिंग्स… → सामान्य खोलें और स्टार्टअप सेक्शन में नेटिव Wayland इस्तेमाल करें चालू करें। Better Stickies बताता है कि क्या बदलेगा और आपसे पुष्टि करने को कहता है; स्विच करें पर क्लिक करें, फिर लागू करें पर, और Better Stickies दोबारा शुरू करें। वापस जाने के लिए इसे बंद करें, लागू करें पर क्लिक करें और दोबारा शुरू करें: नोट्स की आपकी सेव की गई जगहें अब भी वहीं हैं।

यह विकल्प आपको सिर्फ़ वहीं दिखता है जहां चुनने को कुछ हो। Wayland पर Flathub संस्करण के पास बदलने के लिए कोई कंपैटिबल तरीका नहीं है, और X11 सेशन में Wayland है ही नहीं, इसलिए वहां यह विकल्प छिपा रहता है।

जानकार उपयोगकर्ता किसी एक लॉन्च के लिए टर्मिनल से भी चुन सकते हैं: BETTERSTICKIES_PLATFORM=wayland betterstickies नेटिव Wayland शुरू करता है, और BETTERSTICKIES_PLATFORM=xcb betterstickies कंपैटिबल तरीका। जब तक यह सेट है, सेटिंग्स वाला विकल्प धुंधला रहता है, क्योंकि टर्मिनल वाली पसंद को प्राथमिकता मिलती है।

नेटिव Wayland पर चीनी, जापानी या कोरियाई टाइप करना

Better Stickies आपके डेस्कटॉप का अपना इनपुट मेथड (Fcitx 5 या IBus) इस्तेमाल करता है। KDE Plasma पर पहले उसे System Settings में Virtual Keyboard के तहत चुनें: अगर वहां कोई भी चुना हुआ नहीं है, तो Better Stickies में इन भाषाओं में टाइप करना काम नहीं करता।

Flathub संस्करण Wayland पर शुरू नहीं होता

अगर आपने (या Flatseal जैसे किसी टूल ने) QT_QPA_PLATFORM=xcb सेटिंग जोड़कर Flathub संस्करण को कंपैटिबल तरीका इस्तेमाल करने को कहा है, तो वह Wayland डेस्कटॉप पर शुरू नहीं हो सकता, क्योंकि वहां Flathub उसे कंपैटिबल तरीके तक पहुंच नहीं देता। उस सेटिंग को उसी तरह हटा दें जैसे आपने उसे जोड़ा था (Flatseal में यह Environment के तहत है)। ऐप की अपनी BETTERSTICKIES_PLATFORM=xcb सेटिंग सुरक्षित है: ज़रूरत पड़ने पर वह नेटिव Wayland पर लौट आती है।

आपके नोट्स के बारे में संदेश

ये संदेश BetterStickies के शुरू होते समय दिख सकते हैं। इनमें से कोई भी कुछ नहीं हटाता।

पढ़े न जा सकने वाले नोट्स

"1 नोट पढ़ा नहीं जा सका और उसे छोड़ दिया गया" (या कई नोट्स): आपके notes फ़ोल्डर में किसी नोट की फ़ाइल खराब है, इसलिए वह नोट नहीं दिखाया जाता। फ़ाइल ठीक वहीं छोड़ दी जाती है जहां वह है, और जब तक फ़ाइल दोबारा पढ़ी न जा सके, यह संदेश हर बार शुरू होने पर दिखता है। जब तक यह दिखता है, BetterStickies अपने सारे पुराने रोज़ाना बैकअप संभालकर रखता है, इसलिए आप नोट को आखिरी सही कॉपी से रिस्टोर कर सकते हैं: देखें बैकअप से रिस्टोर करना। अगर आपका डेटा फ़ोल्डर किसी क्लाउड सेवा से सिंक होता है, तो हो सकता है फ़ाइल अभी डाउनलोड ही न हुई हो: सिंक पूरा होने दें और BetterStickies दोबारा शुरू करें।

पुराने नोट्स इम्पोर्ट नहीं हुए

BetterStickies को पुराने फ़ॉर्मेट में (1.4 से पहले के किसी वर्ज़न से) सेव किए गए ऐसे नोट्स मिले जिन्हें वह अंदर नहीं ला सका, और उसने उन्हें आपके डेटा फ़ोल्डर में उन्हीं नामों से रख दिया जो संदेश में दिए होते हैं। ऐसा तब होता है जब 1.4 में अपडेट के समय कोई पुरानी नोट्स फ़ाइल खराब थी (…unreadable-…), या जब अपडेट के बाद किसी पुराने वर्ज़न ने आपके डेटा फ़ोल्डर में नोट्स सेव किए (…not-imported-…), जैसे किसी पुराने वर्ज़न पर लौटने के बाद, या किसी ऐसे दूसरे कंप्यूटर से जो सिंक सेवा के ज़रिए यही फ़ोल्डर साझा करता है। आपके मौजूदा नोट्स पर कोई असर नहीं पड़ता। रखी गई फ़ाइलें सादा टेक्स्ट हैं: जो कुछ चाहिए उसे कॉपी करने के लिए किसी एक को टेक्स्ट एडिटर में खोलें। ऐसा दोबारा न हो, इसके लिए फ़ोल्डर साझा करने वाले हर कंप्यूटर को अपडेट करें (देखें कई कंप्यूटरों के बीच सिंक करना)।

अपग्रेड विफल रहा

BetterStickies आपका नोट्स फ़ोल्डर पढ़ नहीं सका या उसकी तैयारी पूरी नहीं कर सका, इसलिए वह आपके नोट्स खोलने से पहले ही बंद हो गया। आम तौर पर ऐसा 1.4 या 1.5 में अपडेट करने के बाद पहली बार शुरू होने पर होता है, जब वह आपके नोट्स को नए फ़ॉर्मेट में ले जा रहा होता है, लेकिन अगर उस पल कोई दूसरा प्रोग्राम नोट्स फ़ोल्डर की फ़ाइलों को पकड़े हुए हो, तो यह किसी भी बार शुरू होने पर दिख सकता है। उसे फिर से शुरू करें: वह बस दोबारा कोशिश करता है, और जब तक वह सफल न हो, आपके नोट्स जैसे थे वैसे ही रखे रहते हैं। अगर संदेश बार-बार आता रहे, तो जांचें कि डिस्क में खाली जगह है और आप अपने डेटा फ़ोल्डर में फ़ाइलें बना सकते हैं। Windows पर कोई एंटीवायरस या सिंक प्रोग्राम थोड़ी देर के लिए फ़ाइलों को पकड़े रखे, तो भी ऐसा हो सकता है, इसलिए एक पल रुककर दोबारा कोशिश करने से अक्सर काम बन जाता है।

नए संस्करण की ज़रूरत है

आपके नोट्स BetterStickies के उस वर्ज़न से नए वर्ज़न ने सेव किए थे जो आप चला रहे हैं (संदेश उसका नाम बताता है), ऐसे फ़ॉर्मेट में जिसे यह वर्ज़न पढ़ नहीं सकता। BetterStickies उन्हें छुए बिना बंद हो जाता है। अपने नोट्स खोलने के लिए वह नया वर्ज़न (या उसके बाद का कोई वर्ज़न) फिर से इंस्टॉल करें। अगर आप जान-बूझकर 1.5 से 1.4 पर लौटे हैं, तो देखें किसी पुराने वर्ज़न पर लौटना।

प्रीमियम सक्रिय करना

ये बातें प्रीमियम सक्रिय करें… पर लागू होती हैं: Snap और AppImage में वर्ज़न 1.4.2 से, Windows और Mac ऐप में वर्ज़न 1.5 से, और Better Stickies के Flathub पर सूचीबद्ध होने के बाद Flatpak में (देखें ऐप में प्रीमियम सक्रिय करें)।

ब्राउज़र नहीं खुला

एक्टिवेशन विंडो इसके बिना भी काम करती है। किसी भी डिवाइस (आपका फ़ोन भी चलेगा) के ब्राउज़र में betterstickies.com/activate खोलें, साइन इन करें, और ऐप में दिखाया गया कोड दर्ज करें। ब्राउज़र को एक बार फिर खोलने की कोशिश के लिए आप पेज फिर से खोलें पर भी क्लिक कर सकते हैं।

"इस कंप्यूटर में कोई सिस्टम ID नहीं है"

एक्टिवेशन प्रीमियम को आपके कंप्यूटर की सिस्टम ID से जोड़ता है: एक कोड जो आपका ऑपरेटिंग सिस्टम इंस्टॉल होते समय हर कंप्यूटर को देता है। इस कंप्यूटर की ID गायब है या खराब हो गई है। ऐसा तब हो सकता है जब सिस्टम किसी दूसरे कंप्यूटर से कॉपी किया गया हो या किसी क्लीनिंग टूल ने उसकी साफ़-सफ़ाई की हो। आपके नोट्स सुरक्षित हैं, और इसे ठीक करने में बस एक मिनट लगता है। नीचे अपना सिस्टम ढूंढें, फिर Better Stickies दोबारा खोलें और प्रीमियम सक्रिय करें… पर क्लिक करें।

Linux: एक टर्मिनल खोलें और sudo systemd-machine-id-setup चलाएं। पुरानी ID गायब होने पर यह एक नई सिस्टम ID बना देता है। कंप्यूटर रीस्टार्ट करें, फिर सक्रिय करें।

Windows: यह ID MachineGuid नाम की एक सेटिंग है। इसे सिर्फ़ तभी बदलें जब यह गायब हो, पूरी तरह शून्य हो, या सामान्य रूप में न हो (आठ अक्षर और अंक, फिर चार-चार के तीन समूह, फिर बारह, हाइफ़न से जुड़े हुए)। दूसरे प्रोग्राम भी इसे इस्तेमाल कर सकते हैं, और इसके बदलते ही Better Stickies इस कंप्यूटर को एक नया कंप्यूटर गिनता है। अगर आप यह करने में सहज हैं, तो Start पर राइट-क्लिक करें, Terminal (Admin) या Windows PowerShell (Admin) चुनें, और पहले मौजूदा वैल्यू देखें:

Get-ItemPropertyValue 'HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography' -Name MachineGuid

सिर्फ़ तभी, जब यह कोई एरर, शून्यों की एक कतार, या ऐसी वैल्यू दिखाए जो उस रूप में न हो, इसे एक नई वैल्यू दें:

New-ItemProperty 'HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography' -Name MachineGuid -PropertyType String -Value ([guid]::NewGuid().ToString()) -Force

अगर वैल्यू पहले से सही दिखती है, तो उसे न बदलें: इसके बजाय सपोर्ट को ईमेल करें।

Mac: Mac की सिस्टम ID उसका Hardware UUID होता है (System Information में, Hardware के तहत), और हर Mac में आम तौर पर यह होता है, इसलिए आपकी तरफ़ ठीक करने को कुछ नहीं है: सपोर्ट को ईमेल करें और हम आपके साथ मिलकर इसे सुलझा लेंगे।

हर स्थिति में आप यहां वापस आने के लिए एक्टिवेशन विंडो में सहायता पेज खोलें पर क्लिक कर सकते हैं, या support@betterstickies.com पर ईमेल कर सकते हैं।

"betterstickies.com से संपर्क नहीं हो सका"

अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें और फिर से कोशिश करें। Flatpak में यह भी जांचें कि Better Stickies को अब भी नेटवर्क इस्तेमाल करने की अनुमति है: अगर आपने उसकी नेटवर्क अनुमति बंद कर दी थी (जैसे Flatseal में), तो उसे फिर से चालू करें, फिर सक्रिय करें। कंप्यूटर एक बार सक्रिय हो जाने के बाद प्रीमियम बिना किसी नेटवर्क के भी काम करता रहता है।

"यह अनुरोध समाप्त हो गया है"

एक अनुरोध लगभग 15 मिनट तक खुला रहता है। नया अनुरोध शुरू करने के लिए ब्राउज़र में जारी रखें पर क्लिक करें और उसे अपने ब्राउज़र में मंज़ूरी दें। फिर से शुरू करने पर कभी कोई और कंप्यूटर नहीं गिना जाता।

"इस खाते के सभी कंप्यूटर उपयोग में हैं"

एक प्रीमियम खाता 5 कंप्यूटर तक सक्रिय कर सकता है। अगर आपने कोई कंप्यूटर दोबारा इंस्टॉल किया या बदला है, तो सपोर्ट से संपर्क करें पर क्लिक करें और सपोर्ट आपकी मदद करेगा।

मैंने ग़लत खाते से मंज़ूरी दे दी

ऐप अब उस खाते के तहत प्रीमियम है जिससे आपने मंज़ूरी दी थी, और एक्टिवेशन विंडो अब उपलब्ध नहीं होती। इसे ठीक करवाने के लिए सपोर्ट से संपर्क करें।

बग रिपोर्ट करना

अगर आपको कोई बग मिला है, तो कृपया github.com/HimaSphere/BetterStickies/issues पर एक issue खोलें।

क्या-क्या शामिल करें

1. क्या हुआ और आपको इसकी जगह क्या उम्मीद थी
2. लॉग फ़ाइल (नीचे देखें)। इससे समस्या जल्दी पकड़ में आ जाती है
3. आपका सिस्टम: OS का नाम और वर्ज़न (जैसे, "Ubuntu 24.04", "Windows 11")
4. दोहराने के कदम, जब यह हुआ तब आप क्या कर रहे थे?

लॉग फ़ाइल कहां मिलेगी

BetterStickies अपने आप एक लॉग फ़ाइल में जांच से जुड़ी जानकारी सेव करता है। बग रिपोर्ट करते समय कृपया उसे साथ लगाएं।

लॉग फ़ाइल छोटी रहती है (1 MB से कम) और अपने आप बदलती रहती है। पूरी फ़ाइल लगाना सुरक्षित है।

और ज़्यादा जानकारी जुटाना

अगर हम किसी पेचीदा बग के लिए और जानकारी मांगें, तो आप BetterStickies को वर्बोस मोड में चला सकते हैं:

betterstickies --verbose

इससे टर्मिनल में जांच से जुड़े अतिरिक्त संदेश दिखते हैं। लॉग फ़ाइल के साथ वह टर्मिनल आउटपुट भी भेजें।

यह भी देखें

• BetterStickies इंस्टॉल करना: डाउनलोड, अपडेट और अनइंस्टॉल, और आपके नोट्स कहां रखे जाते हैं
• अपने नोट्स का बैकअप: आपके नोट्स कहां सेव होते हैं और उनका बैकअप कैसे लें
• मुफ़्त और प्रीमियम: प्रीमियम में क्या जुड़ता है और उसे कैसे सक्रिय करें
• नोट टैब्स: नोट के अंदर पेज कैसे काम करते हैं
• नोट्स खोजें: कोई भी नोट ढूंढें और उस पर जाएं
• रिमाइंडर: रिमाइंडर सेट करें ताकि नोट्स की बातें न भूलें