Fehlerbehebung

Etwas läuft nicht rund? So beheben Sie häufige Probleme und bekommen Hilfe.

Häufige Probleme

Meine Notizen sind verschwunden

Keine Panik. BetterStickies legt automatische Sicherungen an. Schließen Sie die App und öffnen Sie sie erneut. Tauchen Ihre Notizen wieder auf, hat die Wiederherstellung aus der Sicherung funktioniert.

Kommen sie nicht zurück, ist Ihre Notizdatei möglicherweise beschädigt. Ihre Notizdaten finden Sie hier:

Sichern Sie den Ordner data, bevor Sie etwas ändern.

Eine Notiz steht im Hub, aber ich sehe sie nicht

Meist bedeutet das, dass die Notiz außerhalb des Bildschirms geparkt ist. Am häufigsten nach einem Monitorwechsel. Wenn Sie einen zweiten Monitor abziehen, den Laptopdeckel schließen oder Ihre Bildschirme umsortieren, kann eine Notiz, die auf dem nun fehlenden Bildschirm lag, außerhalb des sichtbaren Desktops gezeichnet werden. Sie ist noch da (deshalb steht sie im Hub), nur nirgendwo, wo Sie sie erreichen.

BetterStickies behebt das automatisch für Sie:

• Beim Start der App wird jede Notiz geprüft.
• Bei jedem Hinzufügen, Entfernen oder Wechseln von Monitoren wird erneut geprüft: Jede Notiz (und der Hub selbst), die außerhalb des Bildschirms gelandet ist oder von der nur noch ein nicht greifbarer Streifen am Bildschirmrand zu sehen ist, wird auf einen sichtbaren Bildschirm zurückgeholt, meist innerhalb einer Sekunde nach der Änderung.
• Eine ausgeblendete Notiz wird in dem Moment neu positioniert, in dem Sie sie über den Hub, die Suche oder eine Erinnerung wieder hervorholen.

In den meisten Fällen erscheint die Notiz also von selbst wieder. Tut sie es nicht, klicken Sie sie im Hub oder in den Suchergebnissen an, um sie zu finden, oder beenden Sie die App und öffnen Sie sie erneut. Beides startet die Positionsprüfung neu und holt sie zurück ins Bild. Notizen, von denen noch ein bequem greifbarer Teil zu sehen ist oder die auf einem weiterhin angeschlossenen Monitor liegen, bleiben genau dort, wo Sie sie abgelegt haben.

Der Hub erscheint beim Start der App nie

Wenn Sie Mit ausgeblendetem Hub starten aktiviert haben (Einstellungen → Erscheinungsbild), ist das so gewollt: Die App startet direkt in den Infobereich. Klicken Sie auf das Symbol dort, um den Hub hervorzuholen, oder doppelklicken Sie darauf, oder starten Sie die App einfach über ihr gewohntes Symbol erneut, das holt den Hub ebenfalls hervor. Nehmen Sie den Haken dann heraus, wenn der Hub beim Start doch wieder erscheinen soll.

Wenn Sie das Symbol im Infobereich gar nicht finden: Manche Desktops stecken neue Symbole in einen Überlaufbereich oder unter „ausgeblendete Symbole“, und einige brauchen eine Erweiterung, damit es überhaupt einen Infobereich gibt. BetterStickies erkennt das normalerweise und zeigt den Hub trotzdem. Sollte das doch einmal nicht klappen, können Sie unter Linux die laufende App direkt auffordern, den Hub zu zeigen: Führen Sie ~/.config/BetterStickies/betterstickies-cmd.sh show-hub in einem Terminal aus (das gibt auch eine gute Tastenkombination Ihres Desktops ab, siehe Globale Tastenkombinationen unter Linux). Das funktioniert bei nativen Installationen und beim AppImage, nicht aber in den Snap- und Flathub-Builds (der Snap hat kein Hilfsskript, und die Kopie des Flathub-Builds liegt in dessen Sandbox), nutzen Sie dort also den state.json-Schritt weiter unten. Als letzten Ausweg können Sie die Einstellung von Hand abschalten: Beenden Sie die App, öffnen Sie state.json in Ihrem Konfigurationsordner (den Pfad je Plattform finden Sie unter Die App startet nicht) in einem Texteditor, ändern Sie "start_hub_hidden": true in false und starten Sie die App erneut.

Die App erneut zu starten, während sie schon läuft, holt den Hub zurück: Der neue Start übergibt an die bereits laufende Kopie, diese zeigt ihren Hub, und die neue beendet sich still. Nur wenn sie die laufende Kopie nicht erreichen kann, erscheint die Meldung, dass die App bereits läuft. Das passiert, während die laufende Kopie noch startet (warten Sie einen Moment und versuchen Sie es erneut), wenn sie nicht mehr reagiert, oder manchmal, wenn die beiden Kopien aus unterschiedlichen Paketformaten stammen, etwa ein Snap und ein AppImage, die einander womöglich nicht erreichen. Erscheint die Meldung immer wieder und der Hub kommt nie zurück, hängt die laufende Kopie: Beenden Sie sie über die Taskverwaltung Ihres Systems und starten Sie sie neu.

Ich habe einen Tab geschlossen und möchte ihn zurück

Geschlossene Seiten wandern in den Papierkorb, genau wie gelöschte Notizen. Öffnen Sie im Hub Menü > Papierkorb anzeigen, wählen Sie die Seite aus und klicken Sie auf Wiederherstellen. Sie kommt als eigene Notiz zurück, nicht als Tab in der Notiz, aus der sie stammt.

Eine Ausnahme: Eine Seite, die vollständig leer und unbenannt war, schließt sich ohne Eintrag im Papierkorb, weil es nichts zu bewahren gab. Hatten Sie dem Tab einen Namen gegeben, wandert er wie jede andere Seite in den Papierkorb.

Notizen liegen über allen anderen Fenstern (Linux)

In Version 1.2.0 konnte das Öffnen des Hubs auf Linux-Desktops außerhalb von KDE (GNOME, Cinnamon/Linux Mint und andere) dazu führen, dass sämtliche Notizen über allen anderen Anwendungen schwebten (Browser, Editoren, Terminals), unabhängig davon, was die Einstellung Immer im Vordergrund der einzelnen Notiz sagte. In der Version nach 1.2.0 ist das behoben: Aktualisieren Sie die App, dann stapeln sich die Fenster wieder normal.

Wenn Sie noch auf 1.2.0 sind, hilft es, den Hub auszublenden. Solange er verborgen ist, stapeln sich Notizen normal, und Sie holen ihn über das Symbol im Infobereich zurück. (Unter 1.2.0 zeigt ein erneuter Start der App nur die Meldung „läuft bereits“, den Hub auf diesem Weg zurückzuholen kam erst in einer späteren Version.) KDE war nie betroffen.

Globale Tastenkombinationen funktionieren nicht (Linux)

Unter Linux müssen globale Tastenkombinationen in den Einstellungen Ihrer Desktop-Umgebung eingerichtet werden. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung steht unter Globale Tastenkürzel unter Linux, für den schnellen Einstieg öffnen Sie BetterStickies und gehen zu Einstellungen > Globale Tastenkombinationen.

Die App startet nicht

Versuchen Sie, Ihre Einstellungen zurückzusetzen, indem Sie den Konfigurationsordner löschen. Sichern Sie vorher den Unterordner data, wenn Sie Ihre Notizen behalten möchten.

Einen Fehler melden

Wenn Sie einen Fehler gefunden haben, eröffnen Sie bitte einen Issue unter github.com/HimaSphere/BetterStickies/issues.

Was hineingehört

1. Was passiert ist und was Sie stattdessen erwartet haben
2. Die Logdatei (siehe unten). Sie hilft, das Problem schnell einzugrenzen
3. Ihr System: Name und Version des Betriebssystems (zum Beispiel „Ubuntu 24.04“, „Windows 11“)
4. Schritte zum Nachstellen: Was haben Sie gerade getan, als es passiert ist?

Die Logdatei finden

BetterStickies speichert automatisch eine Logdatei mit Diagnoseinformationen. Hängen Sie sie bitte an Fehlermeldungen an.

Die Logdatei bleibt klein (unter 1 MB) und rotiert automatisch. Sie können die ganze Datei bedenkenlos anhängen.

Mehr Details liefern

Wenn bei einem kniffligen Fehler mehr Details gebraucht werden, können Sie BetterStickies im ausführlichen Modus starten:

betterstickies --verbose

Das gibt zusätzliche Diagnosemeldungen im Terminal aus. Hängen Sie diese Terminalausgabe zusammen mit der Logdatei an.

Siehe auch

• Notizen sichern: wo Ihre Notizen liegen und wie Sie sie sichern
• Notiz-Tabs: wie Seiten in einer Notiz funktionieren
• Notizen durchsuchen: jede Notiz finden und aufrufen
• Erinnerungen: Erinnerungen setzen, damit nichts auf Ihren Notizen vergessen geht