Fehlerbehebung

Etwas läuft nicht rund? So beheben Sie häufige Probleme und bekommen Hilfe.

Häufige Probleme

Meine Notizen sind verschwunden

Keine Panik. Schauen Sie zuerst in den Hub: Eine Notiz ist vielleicht nur ausgeblendet oder liegt im Papierkorb (Menü > Papierkorb anzeigen). Hat BetterStickies beim Start eine Meldung angezeigt, lesen Sie unten unter Meldungen zu Ihren Notizen weiter.

Ihre Notizen liegen im Ordner notes in Ihrem Datenordner, eine Datei pro Notiz, und BetterStickies bewahrt in einem separaten Ordner backups eine tägliche Kopie aller Notizen der letzten 7 Tage auf. Unter Notizen sichern steht, wo beide Ordner liegen und wie Sie eine einzelne Notiz oder alle wiederherstellen. Sichern Sie den Ordner data, bevor Sie etwas ändern.

Eine Notiz steht im Hub, aber ich sehe sie nicht

Meist bedeutet das, dass die Notiz außerhalb des Bildschirms geparkt ist. Am häufigsten nach einem Monitorwechsel. Wenn Sie einen zweiten Monitor abziehen, den Laptopdeckel schließen oder Ihre Bildschirme umsortieren, kann eine Notiz, die auf dem nun fehlenden Bildschirm lag, außerhalb des sichtbaren Desktops gezeichnet werden. Sie ist noch da (deshalb steht sie im Hub), nur nirgendwo, wo Sie sie erreichen.

BetterStickies behebt das automatisch für Sie:

  • Beim Start der App wird jede Notiz geprüft.
  • Bei jedem Hinzufügen, Entfernen oder Wechseln von Monitoren wird erneut geprüft: Jede Notiz (und der Hub selbst), die außerhalb des Bildschirms gelandet ist oder von der nur noch ein nicht greifbarer Streifen am Bildschirmrand zu sehen ist, wird auf einen sichtbaren Bildschirm zurückgeholt, meist innerhalb einer Sekunde nach der Änderung.
  • Kommt dieser Monitor zurück (nach dem Ruhezustand oder wenn Sie ihn wieder einschalten), kehren die verschobenen Notizen dorthin zurück, wo Sie sie gelassen haben. Haben Sie eine davon inzwischen selbst verschoben, bleibt sie, wo Sie sie hingelegt haben. Beenden Sie Better Stickies, während der Monitor noch aus ist, bleiben die Notizen auf dem Bildschirm, auf den sie verschoben wurden. Eine Notiz, die Sie zwischendurch ausgeblendet haben, kehrt beim nächsten Monitorwechsel zurück, nicht in dem Moment, in dem Sie sie wieder einblenden.
  • Eine ausgeblendete Notiz wird in dem Moment neu positioniert, in dem Sie sie über den Hub, die Suche oder eine Erinnerung wieder hervorholen.

In den meisten Fällen erscheint die Notiz also von selbst wieder. Tut sie es nicht, klicken Sie sie im Hub oder in den Suchergebnissen an, um sie zu finden, oder beenden Sie die App und öffnen Sie sie erneut. Beides startet die Positionsprüfung neu und holt sie zurück ins Bild. Notizen, von denen noch ein bequem greifbarer Teil zu sehen ist oder die auf einem weiterhin angeschlossenen Monitor liegen, bleiben genau dort, wo Sie sie abgelegt haben.

Better Stickies startet nicht, wenn ich mich anmelde

Öffnen Sie ☰ Menü → Einstellungen… → Allgemein und prüfen Sie, ob im Abschnitt Start die Option Better Stickies bei der Anmeldung starten eingeschaltet ist. Ist sie ausgeschaltet, schalten Sie sie ein und klicken Sie auf Übernehmen. Ist die Option ausgegraut, fahren Sie mit der Maus darüber: Der Tooltip nennt den Grund (zum Beispiel, dass die Flatpak- und die Microsoft-Store-Version sie noch nicht unterstützen, dass Sie sie unter Windows im Task-Manager abgeschaltet haben, oder dass es unter Linux bereits einen Autostart-Eintrag mit dem Namen der App gibt, den Better Stickies nicht selbst angelegt hat). Unter Linux ist die Einstellung eine Datei namens betterstickies.desktop in Ihrem Ordner ~/.config/autostart (in der Snap-Version liegt sie stattdessen in ~/snap/betterstickies/current/.config/autostart). Deshalb kann auch die Autostart-Seite Ihres Desktops (die Autostart-Einstellungen von KDE, GNOME Tweaks) sie abschalten, und die Einstellungen zeigen das dann an. Wenn Sie das AppImage nutzen und es verschoben oder umbenannt haben, starten Sie es einfach einmal vom neuen Ort aus: Es aktualisiert seinen Autostart-Eintrag selbst.

Unter Windows (in der Download-Version) ist die Einstellung ein Eintrag in den Autostart-Apps von Windows, deshalb kann auch die Seite Autostart-Apps im Task-Manager (oder Einstellungen → Apps → Autostart) sie abschalten. Better Stickies respektiert das: Die Einstellungen zeigen den Schalter dann ausgeschaltet und ausgegraut, und Sie schalten ihn im Task-Manager wieder ein. Wenn Sie von der älteren Version aus einer einzelnen Datei umgestiegen sind, starten Sie das installierte BetterStickies einmal: Es übernimmt den Autostart-Eintrag. Ist der Schalter ausgegraut und nennt sein Tooltip eine ältere Kopie von Better Stickies, die noch auf Ihrem Computer liegt, löschen oder benennen Sie diese alte Kopie um und starten Sie dann die, die Sie nutzen. Beim Deinstallieren von BetterStickies wird auch sein Autostart-Eintrag entfernt. Hatten Sie den Eintrag im Task-Manager abgeschaltet und danach eine alte Kopie aus einer einzelnen Datei gelöscht, startet das Wiedereinschalten dort nichts, bis Sie BetterStickies einmal öffnen: Dann zeigt der Eintrag auf die installierte Version.

Der Hub erscheint beim Start der App nie

Wenn Sie Mit ausgeblendetem Hub starten aktiviert haben (Einstellungen → Allgemein → Start), ist das so gewollt: Die App startet direkt in den Infobereich. Klicken Sie auf das Symbol dort, um den Hub hervorzuholen, oder doppelklicken Sie darauf, oder starten Sie die App einfach über ihr gewohntes Symbol erneut, das holt den Hub ebenfalls hervor. Schalten Sie die Einstellung dann aus, wenn der Hub beim Start doch wieder erscheinen soll.

Wenn Sie das Symbol im Infobereich gar nicht finden: Manche Desktops stecken neue Symbole in einen Überlaufbereich oder unter „ausgeblendete Symbole“, und einige brauchen eine Erweiterung, damit es überhaupt einen Infobereich gibt. BetterStickies erkennt das normalerweise und zeigt den Hub trotzdem. Sollte das doch einmal nicht klappen, können Sie unter Linux die laufende App direkt auffordern, den Hub zu zeigen: Führen Sie ~/.config/BetterStickies/betterstickies-cmd.sh show-hub in einem Terminal aus (das gibt auch eine gute Tastenkombination Ihres Desktops ab, siehe Globale Tastenkombinationen unter Linux). Das funktioniert bei nativen Installationen und beim AppImage, nicht aber in den Snap- und Flathub-Builds (der Snap hat kein Hilfsskript, und die Kopie des Flathub-Builds liegt in dessen Sandbox), nutzen Sie dort also den state.json-Schritt weiter unten. Als letzten Ausweg können Sie die Einstellung von Hand abschalten: Beenden Sie die App, öffnen Sie state.json in Ihrem Konfigurationsordner (den Pfad je Plattform finden Sie unter Die App startet nicht) in einem Texteditor, ändern Sie "start_hub_hidden": true in false und starten Sie die App erneut.

Die App erneut zu starten, während sie schon läuft, holt den Hub zurück: Der neue Start übergibt an die bereits laufende Kopie, diese zeigt ihren Hub, und die neue beendet sich still. Nur wenn sie die laufende Kopie nicht erreichen kann, erscheint die Meldung, dass die App bereits läuft. Das passiert, während die laufende Kopie noch startet (warten Sie einen Moment und versuchen Sie es erneut), wenn sie nicht mehr reagiert, oder manchmal, wenn die beiden Kopien aus unterschiedlichen Paketformaten stammen, etwa ein Snap und ein AppImage, die einander womöglich nicht erreichen. Erscheint die Meldung immer wieder und der Hub kommt nie zurück, hängt die laufende Kopie: Beenden Sie sie über die Taskverwaltung Ihres Systems und starten Sie sie neu.

Ich habe einen Tab geschlossen und möchte ihn zurück

Geschlossene Seiten wandern in den Papierkorb, genau wie gelöschte Notizen. Öffnen Sie im Hub Menü > Papierkorb anzeigen, wählen Sie die Seite aus und klicken Sie auf Wiederherstellen. Sie kommt als eigene Notiz zurück, nicht als Tab in der Notiz, aus der sie stammt.

Eine Ausnahme: Eine Seite, die vollständig leer und unbenannt war, schließt sich ohne Eintrag im Papierkorb, weil es nichts zu bewahren gab. Hatten Sie dem Tab einen Namen gegeben, wandert er wie jede andere Seite in den Papierkorb.

Notizen liegen über allen anderen Fenstern (Linux)

In Version 1.2.0 konnte das Öffnen des Hubs auf Linux-Desktops außerhalb von KDE (GNOME, Cinnamon/Linux Mint und andere) dazu führen, dass sämtliche Notizen über allen anderen Anwendungen schwebten (Browser, Editoren, Terminals), unabhängig davon, was die Einstellung Immer im Vordergrund der einzelnen Notiz sagte. In der Version nach 1.2.0 ist das behoben: Aktualisieren Sie die App, dann stapeln sich die Fenster wieder normal.

Wenn Sie noch auf 1.2.0 sind, hilft es, den Hub auszublenden. Solange er verborgen ist, stapeln sich Notizen normal, und Sie holen ihn über das Symbol im Infobereich zurück. (Unter 1.2.0 zeigt ein erneuter Start der App nur die Meldung „läuft bereits“, den Hub auf diesem Weg zurückzuholen kam erst in einer späteren Version.) KDE war nie betroffen.

Globale Tastenkombinationen funktionieren nicht (Linux)

Unter Linux müssen globale Tastenkombinationen in den Einstellungen Ihrer Desktop-Umgebung eingerichtet werden. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung steht unter Globale Tastenkürzel unter Linux, für den schnellen Einstieg öffnen Sie BetterStickies und klicken unter Einstellungen > Allgemein auf Globale Tastenkombinationen konfigurieren….

ń, ś oder @ lassen sich nicht tippen (Windows)

Erscheint ein Zeichen, das Sie mit der rechten Alt-Taste (AltGr) tippen, nicht mehr, oder öffnet es stattdessen eine neue Notiz oder die Suche, fängt eine der globalen Tastenkombinationen von BetterStickies es ab. Unter Tastaturen mit AltGr-Taste steht, welche Tastaturlayouts betroffen sind und wie Sie die Tastenkombination ändern.

Die App startet nicht

Versuchen Sie, Ihre Einstellungen zurückzusetzen, indem Sie den Konfigurationsordner löschen. Sichern Sie vorher den Unterordner data, wenn Sie Ihre Notizen behalten möchten.

PlattformKonfigurationsordner
Linux~/.config/BetterStickies/
Windows%APPDATA%\BetterStickies\
macOS~/Library/Application Support/BetterStickies/

Natives Wayland (Linux)

Die meisten Linux-Desktops (KDE Plasma, GNOME und andere) laufen heute auf Wayland. Better Stickies kann dort auf zwei Arten laufen:

  • Der kompatible Weg (der übliche): Die App läuft so wie auf älteren Linux-Desktops und kann Ihre Notizen deshalb dorthin zurücklegen, wo Sie sie gelassen haben. Die meisten Versionen nutzen ihn, wann immer Ihr Desktop ihn anbietet.
  • Natives Wayland: Text und Bilder wirken auf skalierten Bildschirmen schärfer, aber unter Wayland entscheidet Ihr Desktop, nicht die App, wo Fenster landen. Die Flathub-Version läuft auf einem Wayland-Desktop immer so, weil Flathub Apps dort keinen Zugang zum kompatiblen Weg gibt. Auf einem älteren Desktop ohne Wayland (einer „X11-Sitzung“) funktioniert die Flathub-Version genauso wie jede andere Version.

Was unter nativem Wayland anders ist

Tippen, Formatieren, Erinnerungen, Suche, Menüs und Dialoge funktionieren wie gewohnt. Die folgenden Dinge verhalten sich anders, weil Wayland Apps ihre Fenster nicht selbst platzieren lässt. Unter KDE Plasma bittet Better Stickies stattdessen den Fenstermanager von KDE darum, deshalb funktionieren dort mehrere davon wie gewohnt (die KDE-Hinweise in der Tabelle). Die Snap-Version erreicht den Fenstermanager von KDE nicht, ebenso wenig eine Flathub-Version ohne Zugriff darauf: Diese verhalten sich wie auf anderen Desktops.

FunktionUnter nativem Wayland
Notizen und den Hub verschiebenFunktioniert: wie gewohnt an der Kopfzeile ziehen. Das Verschieben übernimmt Ihr Desktop
Größe an jeder Ecke ändernFunktioniert
Wo Notizen nach einem Neustart, nach dem Ausblenden oder als neue Notiz erscheinenIhr Desktop platziert sie. Früher gespeicherte Positionen bleiben erhalten und kommen zurück, wenn Sie natives Wayland ausschalten oder den kompatiblen Weg nutzen. Unter KDE Plasma kehren Notizen und der Hub dorthin zurück, wo Sie sie gelassen haben, und eine neue Notiz öffnet sich dort, wo KDE sie platziert, und bleibt dann, wohin Sie sie verschieben
Immer im VordergrundNicht verfügbar. Die Option ist ausgegraut, ein Tooltip nennt den Grund. Unter KDE Plasma funktioniert sie wie gewohnt, und der Hub bleibt im Vordergrund
Am Raster ausrichten und die RasteranzeigeNicht verfügbar. In den Einstellungen ausgegraut
Notizen in Taskleiste und FensterumschalterSie werden womöglich aufgeführt. Unter KDE Plasma bleiben sie verborgen und erscheinen auf jedem Desktop und in jeder Aktivität (nicht in der Snap-Version)
Eine Notiz, die nach dem Abziehen eines Monitors außerhalb des Bildschirms liegtIhr Desktop holt sie zurück, nicht Better Stickies
Notiz-EinstellungenÖffnen sich dort, wo Ihr Desktop Dialoge platziert, meist über der Notiz
Die BildansichtÖffnet sich zentriert über ihrer Notiz
Eine globale Tastenkombination oder ein Klick auf eine Erinnerung holt die App nach vornIhr Desktop hebt sie womöglich stattdessen nur in der Taskleiste hervor
Schnellerfassung aus der ZwischenablageErfasst womöglich eine leere oder alte Zwischenablage, wenn Better Stickies nicht das aktive Fenster ist

Natives Wayland ein- oder ausschalten

Öffnen Sie auf einem Wayland-Desktop ☰ Menü → Einstellungen… → Allgemein und schalten Sie im Abschnitt Start die Option Natives Wayland verwenden ein. Better Stickies erklärt, was sich ändert, und bittet Sie um Bestätigung: Klicken Sie auf Wechseln, dann auf Übernehmen, und starten Sie Better Stickies neu. Um zurückzuwechseln, schalten Sie die Option aus, klicken auf Übernehmen und starten neu: Ihre gespeicherten Notizpositionen sind noch da.

Diese Option sehen Sie nur dort, wo es eine Wahl gibt. Die Flathub-Version unter Wayland hat keinen kompatiblen Weg, zu dem sie wechseln könnte, und eine X11-Sitzung hat kein Wayland, deshalb ist die Option dort ausgeblendet.

Fortgeschrittene können die Wahl auch für einen einzelnen Start im Terminal treffen: BETTERSTICKIES_PLATFORM=wayland betterstickies startet natives Wayland, BETTERSTICKIES_PLATFORM=xcb betterstickies den kompatiblen Weg. Solange das gesetzt ist, ist die Option in den Einstellungen ausgegraut, denn die Wahl im Terminal hat Vorrang.

Chinesisch, Japanisch oder Koreanisch unter nativem Wayland tippen

Better Stickies nutzt die Eingabemethode Ihres Desktops (Fcitx 5 oder IBus). Wählen Sie sie unter KDE Plasma zuerst in den Systemeinstellungen unter Virtuelle Tastatur aus: Ist dort keine ausgewählt, funktioniert die Eingabe in diesen Sprachen in Better Stickies nicht.

Die Flathub-Version startet unter Wayland nicht

Wenn Sie (oder ein Werkzeug wie Flatseal) der Flathub-Version mit der Einstellung QT_QPA_PLATFORM=xcb gesagt haben, den kompatiblen Weg zu nutzen, kann sie auf einem Wayland-Desktop nicht starten, weil Flathub ihr dort keinen Zugang zum kompatiblen Weg gibt. Entfernen Sie diese Einstellung auf demselben Weg, auf dem Sie sie hinzugefügt haben (in Flatseal finden Sie sie unter Umgebung). Die appeigene Einstellung BETTERSTICKIES_PLATFORM=xcb ist unbedenklich: Sie fällt bei Bedarf auf natives Wayland zurück.

Meldungen zu Ihren Notizen

Diese Meldungen können beim Start von BetterStickies erscheinen. Keine davon löscht etwas.

Nicht lesbare Notizen

„1 Notiz konnte nicht gelesen werden und wurde übersprungen“ (oder mehrere Notizen): Eine Notizdatei in Ihrem Ordner notes ist beschädigt, deshalb wird diese Notiz nicht angezeigt. Die Datei bleibt genau dort, wo sie ist, und die Meldung erscheint bei jedem Start, bis die Datei wieder lesbar ist. Solange das so ist, behält BetterStickies alle älteren täglichen Sicherungen, sodass Sie die Notiz aus der letzten intakten Kopie wiederherstellen können: siehe Aus einer Sicherung wiederherstellen. Wird Ihr Datenordner von einem Cloud-Dienst synchronisiert, ist die Datei womöglich einfach noch nicht heruntergeladen: Lassen Sie die Synchronisierung fertig werden und starten Sie BetterStickies neu.

Alte Notizen nicht importiert

BetterStickies hat Notizen im alten Format gefunden (aus einer Version vor 1.4), die es nicht übernehmen konnte, und sie unter den Namen, die die Meldung aufführt, in Ihrem Datenordner aufbewahrt. Das passiert, wenn eine alte Notizdatei beim Update auf 1.4 beschädigt war (…unreadable-…), oder wenn eine ältere Version nach dem Update Notizen in Ihren Datenordner gespeichert hat (…not-imported-…), etwa nach dem Wechsel zurück auf eine ältere Version oder von einem anderen Computer, der den Ordner über einen Sync-Dienst mitnutzt. Ihre aktuellen Notizen bleiben unberührt. Die aufbewahrten Dateien sind reiner Text: Öffnen Sie eine in einem Texteditor, um herauszukopieren, was Sie brauchen. Damit das nicht wieder passiert, aktualisieren Sie jeden Computer, der den Ordner mitnutzt (siehe Zwischen Computern synchronisieren).

Aktualisierung fehlgeschlagen

BetterStickies konnte Ihren Notizordner nicht lesen oder nicht fertig vorbereiten und hat sich deshalb beendet, bevor es Ihre Notizen geöffnet hat. Meist passiert das beim ersten Start nach dem Update auf 1.4 oder 1.5, während es Ihre Notizen in das neue Format überführt, es kann aber bei jedem Start auftreten, wenn gerade ein anderes Programm die Dateien des Notizordners blockiert. Starten Sie es erneut: Es versucht es einfach noch einmal, und Ihre Notizen bleiben unverändert, bis es klappt. Kommt die Meldung immer wieder, prüfen Sie, ob auf dem Datenträger Platz frei ist und ob Sie in Ihrem Datenordner Dateien anlegen können. Unter Windows kann es auch daran liegen, dass ein Virenschutz- oder Sync-Programm die Dateien kurz blockiert; dann hilft es oft, einen Moment zu warten und es erneut zu versuchen.

Neuere Version erforderlich

Ihre Notizen wurden von einer neueren Version von BetterStickies gespeichert als der, die Sie gerade nutzen (die Meldung nennt sie), in einem Format, das diese Version nicht lesen kann. BetterStickies beendet sich, ohne sie anzurühren. Installieren Sie wieder diese neuere Version (oder eine spätere), um Ihre Notizen zu öffnen. Wenn Sie absichtlich von 1.5 auf 1.4 zurückgegangen sind, lesen Sie Zurück zu einer älteren Version.

Premium aktivieren

Diese Hinweise gelten für Premium aktivieren… im Snap und im AppImage ab Version 1.4.2, in den Apps für Windows und Mac ab Version 1.5 und im Flatpak, sobald Better Stickies auf Flathub verfügbar ist (siehe Premium in der App aktivieren).

Der Browser hat sich nicht geöffnet

Das Aktivierungsfenster funktioniert trotzdem. Öffnen Sie betterstickies.com/activate in einem Browser auf einem beliebigen Gerät (auch Ihr Smartphone geht), melden Sie sich an und geben Sie den Code ein, den die App anzeigt. Sie können auch auf Seite erneut öffnen klicken, um noch einmal zu versuchen, Ihren Browser zu öffnen.

„Dieser Computer hat keine System-ID“

Die Aktivierung bindet Premium an die System-ID Ihres Computers: einen Code, den Ihr Betriebssystem jedem Computer bei der Installation gibt. Die ID dieses Computers fehlt oder ist beschädigt. Das kann passieren, wenn ein System von einem anderen Computer kopiert oder von einem Aufräumprogramm bereinigt wurde. Ihre Notizen sind in Ordnung, und die Lösung dauert nur eine Minute. Suchen Sie unten Ihr System heraus, öffnen Sie danach Better Stickies erneut und klicken Sie auf Premium aktivieren….

Linux: Öffnen Sie ein Terminal und führen Sie sudo systemd-machine-id-setup aus. Der Befehl legt eine neue System-ID an, wenn die alte fehlt. Starten Sie den Computer neu und aktivieren Sie dann.

Windows: Die ID ist eine Einstellung namens MachineGuid. Ändern Sie sie nur, wenn sie fehlt, nur aus Nullen besteht oder nicht die übliche Form hat (acht Buchstaben und Ziffern, dann drei Gruppen zu je vier, dann zwölf, verbunden durch Bindestriche). Andere Programme nutzen sie womöglich ebenfalls, und Better Stickies zählt den Computer als neuen Computer, sobald sie sich ändert. Wenn Sie sich das zutrauen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Start, wählen Sie Terminal (Administrator) oder Windows PowerShell (Administrator) und sehen Sie sich zuerst den aktuellen Wert an:

POWERSHELL
Get-ItemPropertyValue 'HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography' -Name MachineGuid

Nur wenn dabei ein Fehler, eine Reihe Nullen oder ein Wert erscheint, der nicht diese Form hat, geben Sie ihr einen neuen:

POWERSHELL
New-ItemProperty 'HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography' -Name MachineGuid -PropertyType String -Value ([guid]::NewGuid().ToString()) -Force

Sieht der Wert bereits richtig aus, ändern Sie ihn nicht, sondern schreiben Sie stattdessen eine E-Mail an den Support.

Mac: Die System-ID eines Mac ist seine Hardware-UUID (Systeminformationen, unter Hardware), und jeder Mac hat normalerweise eine. Auf Ihrer Seite gibt es also nichts zu beheben: Schreiben Sie eine E-Mail an den Support, dann wird das gemeinsam mit Ihnen geklärt.

In jedem Fall können Sie im Aktivierungsfenster auf Hilfeseite öffnen klicken, um hierher zurückzukommen, oder eine E-Mail an support@betterstickies.com schreiben.

„betterstickies.com ist nicht erreichbar“

Prüfen Sie Ihre Internetverbindung und versuchen Sie es erneut. Prüfen Sie im Flatpak außerdem, ob Better Stickies noch auf das Netzwerk zugreifen darf: Haben Sie die Netzwerkberechtigung abgeschaltet (zum Beispiel in Flatseal), schalten Sie sie wieder ein und aktivieren Sie dann. Ist ein Computer einmal aktiviert, funktioniert Premium ganz ohne Netzwerk weiter.

„Diese Anfrage ist abgelaufen“

Eine Anfrage bleibt etwa 15 Minuten lang offen. Klicken Sie auf Im Browser fortfahren, um eine neue zu starten, und lassen Sie sie in Ihrem Browser zu. Ein Neustart belegt nie einen weiteren Computer.

„Alle Computer dieses Kontos sind bereits belegt“

Ein Premium-Konto aktiviert bis zu 5 Computer. Wenn Sie einen Computer neu installiert oder ersetzt haben, klicken Sie auf Support kontaktieren, der Support hilft Ihnen weiter.

Ich habe mit dem falschen Konto zugelassen

Die App ist jetzt Premium unter dem Konto, mit dem Sie zugelassen haben, und das Aktivierungsfenster wird nicht mehr angeboten. Kontaktieren Sie den Support, um das richtigstellen zu lassen.

Einen Fehler melden

Wenn Sie einen Fehler gefunden haben, eröffnen Sie bitte einen Issue unter github.com/HimaSphere/BetterStickies/issues.

Was hineingehört

  1. Was passiert ist und was Sie stattdessen erwartet haben
  2. Die Logdatei (siehe unten). Sie hilft, das Problem schnell einzugrenzen
  3. Ihr System: Name und Version des Betriebssystems (zum Beispiel „Ubuntu 24.04“, „Windows 11“)
  4. Schritte zum Nachstellen: Was haben Sie gerade getan, als es passiert ist?

Die Logdatei finden

BetterStickies speichert automatisch eine Logdatei mit Diagnoseinformationen. Hängen Sie sie bitte an Fehlermeldungen an.

PlattformOrt der Logdatei
Linux~/.config/BetterStickies/betterstickies.log
Windows%APPDATA%\BetterStickies\betterstickies.log
macOS~/Library/Application Support/BetterStickies/betterstickies.log

Die Logdatei bleibt klein (unter 1 MB) und rotiert automatisch. Sie können die ganze Datei bedenkenlos anhängen.

Mehr Details liefern

Wenn bei einem kniffligen Fehler mehr Details gebraucht werden, können Sie BetterStickies im ausführlichen Modus starten:

TEXT
betterstickies --verbose

Das gibt zusätzliche Diagnosemeldungen im Terminal aus. Hängen Sie diese Terminalausgabe zusammen mit der Logdatei an.

Siehe auch