Dépannage

Quelque chose ne fonctionne pas ? Voici comment régler les problèmes courants et obtenir de l'aide.

Problèmes courants

Mes notes ont disparu

Pas de panique. BetterStickies conserve des sauvegardes automatiques. Essayez de fermer puis de rouvrir l'application. Si vos notes réapparaissent, la récupération depuis la sauvegarde a fonctionné.

Si elles ne reviennent pas, votre fichier de notes est peut-être endommagé. Vous trouverez les données de vos notes ici :

Sauvegardez le dossier data avant toute modification.

Une note figure dans le hub mais je ne la vois pas

Cela veut généralement dire que la note est garée hors de l'écran. Le plus souvent après un changement de moniteur. Si vous débranchez un deuxième écran, refermez le capot d'un portable ou réorganisez vos affichages, une note qui se trouvait sur l'écran désormais absent peut se retrouver dessinée hors de votre bureau visible. Elle est toujours là (c'est pour cela qu'elle figure dans le hub), simplement à un endroit inaccessible.

BetterStickies corrige cela automatiquement pour vous :

• Il vérifie chaque note au démarrage de l'application.
• Il revérifie chaque fois que vous ajoutez, retirez ou changez de moniteur : toute note (et le hub lui-même) qui s'est retrouvée hors de l'écran, ou dont il ne reste qu'une languette impossible à attraper au bord d'un écran, est ramenée sur un écran visible, en général dans la seconde qui suit le changement.
• Si une note est masquée, elle est repositionnée au moment où vous la faites revenir avec Localiser, la recherche ou un rappel.

Dans la plupart des cas, la note réapparaîtra donc d'elle-même. Sinon, essayez de cliquer sur la note dans le hub ou dans les résultats de recherche pour la localiser, ou quittez et rouvrez l'application. Les deux relancent la vérification de position et la ramènent à l'écran. Les notes dont une portion confortablement saisissable reste visible, ou qui se trouvent sur un moniteur toujours branché, sont laissées exactement là où vous les avez mises.

Le hub n'apparaît jamais au démarrage de l'application

Si vous avez activé Démarrer avec le hub masqué (Paramètres → Apparence), c'est le comportement attendu : l'application se lance directement dans la zone de notification. Cliquez sur l'icône de la zone de notification pour faire apparaître le hub, ou double-cliquez dessus, ou relancez simplement l'application depuis son icône habituelle, ce qui fait aussi apparaître le hub. Décochez ensuite le réglage si vous préférez que le hub apparaisse au lancement.

Si vous ne trouvez pas du tout l'icône de la zone de notification, certains bureaux rangent les nouvelles icônes dans une zone de débordement ou « afficher les icônes masquées », et quelques-uns ont besoin d'une extension pour qu'une zone de notification existe. BetterStickies détecte normalement ce cas et affiche quand même le hub. Si jamais ce n'était pas le cas, sous Linux vous pouvez demander directement à l'application en cours d'afficher le hub : lancez ~/.config/BetterStickies/betterstickies-cmd.sh show-hub dans un terminal (cela fait aussi un bon raccourci clavier de bureau, voir Raccourcis globaux sous Linux). Cela fonctionne avec les installations natives et l'AppImage ; ce n'est pas pris en charge dans les versions Snap et Flathub (le Snap n'a pas de script auxiliaire, et la copie de la version Flathub se trouve dans son bac à sable), utilisez-y donc l'étape state.json ci-dessous. En dernier recours, vous pouvez désactiver le réglage à la main : quittez l'application, ouvrez state.json dans votre dossier de configuration (voir L'application ne démarre pas pour le chemin selon la plateforme) dans un éditeur de texte, remplacez "start_hub_hidden": true par false, et relancez l'application.

Relancer l'application alors qu'elle tourne déjà fait revenir le hub : le nouveau lancement passe la main à la copie déjà en cours, celle-ci affiche son hub, et la nouvelle se ferme discrètement. Ce n'est que lorsqu'elle ne parvient pas à joindre la copie en cours qu'un message vous dit que l'application est déjà lancée. Cela arrive pendant que la copie en cours démarre encore (laissez-lui un instant et réessayez), si elle ne répond plus, ou parfois quand les deux copies viennent de formats de paquets différents, un Snap et une AppImage par exemple, qui ne peuvent pas toujours se joindre. Si le message revient sans cesse et que le hub ne réapparaît jamais, la copie en cours est bloquée : quittez-la depuis le gestionnaire de tâches de votre système et relancez-la.

J'ai fermé un onglet et je veux le récupérer

Les pages fermées vont à la corbeille, comme les notes supprimées. Ouvrez Menu > Afficher la corbeille depuis le hub, sélectionnez-la et cliquez sur Restaurer. Elle revient sous forme de note à part entière plutôt que comme onglet de la note dont elle venait.

Une exception : une page complètement vide et sans nom se ferme sans passer par la corbeille, puisqu'il n'y avait rien à garder. Si vous aviez donné un nom à l'onglet, elle part à la corbeille comme n'importe quelle autre page.

Les notes restent au-dessus de toutes les autres fenêtres (Linux)

Dans la version 1.2.0, sur les bureaux Linux autres que KDE (GNOME, Cinnamon/Linux Mint et d'autres), ouvrir le hub pouvait laisser toutes les notes flotter au-dessus de vos autres applications (navigateurs, éditeurs, terminaux), quel que soit le réglage Toujours visible de chaque note. C'est corrigé dans la version qui suit la 1.2.0 : mettez l'application à jour et les fenêtres s'empilent de nouveau normalement.

Si vous êtes encore en 1.2.0, la solution de contournement consiste à masquer le hub. Les notes s'empilent normalement tant qu'il est masqué, et vous pouvez le faire revenir depuis l'icône de la zone de notification. (En 1.2.0, relancer l'application affiche seulement un message indiquant qu'elle est déjà lancée ; faire revenir le hub de cette manière est arrivé dans une version ultérieure.) KDE n'a jamais été touché.

Les raccourcis globaux ne fonctionnent pas (Linux)

Sous Linux, les raccourcis globaux doivent être configurés dans les paramètres de votre environnement de bureau. Voir Raccourcis globaux sous Linux pour un guide pas à pas, ou ouvrez BetterStickies et allez dans Paramètres > Raccourcis globaux pour démarrer rapidement.

L'application ne démarre pas

Essayez de réinitialiser vos paramètres en supprimant le dossier de configuration. Sauvegardez d'abord votre sous-dossier data si vous voulez garder vos notes.

Signaler un bug

Si vous avez trouvé un bug, ouvrez un ticket sur github.com/HimaSphere/BetterStickies/issues.

Ce qu'il faut inclure

1. Ce qui s'est passé et ce à quoi vous vous attendiez
2. Le fichier journal (voir ci-dessous). Il aide à diagnostiquer le problème rapidement
3. Votre système : nom et version du système d'exploitation (par exemple « Ubuntu 24.04 », « Windows 11 »)
4. Les étapes pour reproduire : que faisiez-vous quand c'est arrivé ?

Trouver le fichier journal

BetterStickies enregistre automatiquement un fichier journal contenant des informations de diagnostic. Merci de le joindre lorsque vous signalez un bug.

Le fichier journal reste petit (moins de 1 Mo) et tourne automatiquement. Vous pouvez le joindre en entier sans risque.

Obtenir plus de détails

Si des détails supplémentaires sont demandés pour un bug difficile, vous pouvez lancer BetterStickies en mode verbeux :

betterstickies --verbose

Cela affiche des messages de diagnostic supplémentaires dans le terminal. Partagez cette sortie de terminal avec le fichier journal.

Voir aussi

• Sauvegarder vos notes : où sont stockées vos notes et comment les sauvegarder
• Onglets de note : comment fonctionnent les pages d'une note
• Rechercher des notes : trouver une note et y accéder
• Rappels : définir des rappels pour ne pas oublier ce qui est sur vos notes