Dépannage

Quelque chose ne fonctionne pas correctement ? Voici comment résoudre les problèmes courants et obtenir de l'aide.

Problèmes courants

Mes notes ont disparu

Pas de panique — BetterStickies conserve des sauvegardes automatiques. Essayer de fermer et rouvrir l'application. Si les notes réapparaissent, la restauration de sauvegarde a fonctionné.

Si elles ne reviennent pas, le fichier de notes est peut-être endommagé. Les données des notes se trouvent ici :

PlateformeEmplacement des notes
Linux~/.config/BetterStickies/data/notes.json
Windows%APPDATA%\BetterStickies\data\notes.json
macOS (prochainement)~/Library/Application Support/BetterStickies/data/notes.json

Sauvegarder le dossier data avant toute modification.

Les raccourcis globaux ne fonctionnent pas (Linux)

Sous Linux, les raccourcis globaux doivent être configurés dans les paramètres de l'environnement de bureau. Ouvrir BetterStickies, aller dans Paramètres > Raccourcis globaux — le dialogue guide à travers la configuration.

Avertissement Windows SmartScreen

Lors du premier lancement de BetterStickies sous Windows, SmartScreen peut afficher un avertissement « Windows a protégé votre ordinateur ». Cela arrive parce que l'application est nouvelle et n'a pas encore acquis assez de réputation de téléchargement auprès de Microsoft — ce n'est pas un risque de sécurité.

Pour passer outre :

  1. Cliquer sur Informations complémentaires dans le dialogue SmartScreen
  2. Cliquer sur Exécuter quand même

L'avertissement n'apparaît qu'au premier lancement. Ensuite, Windows se souvient du choix.

L'application ne démarre pas

Essayer de réinitialiser les paramètres en supprimant le dossier de configuration. Sauvegarder d'abord le sous-dossier data pour conserver les notes.

PlateformeDossier de configuration
Linux~/.config/BetterStickies/
Windows%APPDATA%\BetterStickies\
macOS (prochainement)~/Library/Application Support/BetterStickies/

Signaler un bug

En cas de bug trouvé, ouvrir un ticket sur github.com/HimaSphere/BetterStickies/issues.

Quoi inclure

  1. Ce qui s'est passé et ce qui était attendu à la place
  2. Le fichier journal (voir ci-dessous) — aide à diagnostiquer le problème rapidement
  3. Le système — nom et version du système d'exploitation (par ex. « Ubuntu 24.04 », « Windows 11 »)
  4. Étapes de reproduction — que faisiez-vous quand c'est arrivé ?

Trouver le fichier journal

BetterStickies sauvegarde automatiquement un fichier journal avec des informations de diagnostic. Le joindre lors du signalement de bugs.

PlateformeEmplacement du fichier journal
Linux~/.config/BetterStickies/betterstickies.log
Windows%APPDATA%\BetterStickies\betterstickies.log
macOS (prochainement)~/Library/Application Support/BetterStickies/betterstickies.log

Le fichier journal reste petit (moins de 1 Mo) et tourne automatiquement — il peut être joint en entier sans problème.

Obtenir plus de détails

Si plus de détails sont demandés pour un bug difficile, lancer BetterStickies en mode verbeux :

TEXT
betterstickies --verbose

Cela affiche des messages de diagnostic supplémentaires dans le terminal. Partager la sortie du terminal avec le fichier journal.

Voir aussi

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