Resolução de problemas
Alguma coisa não está a funcionar bem? Aqui fica como resolver os problemas mais comuns e como obter ajuda.
Problemas comuns
As minhas notas desapareceram
Não entre em pânico. O BetterStickies guarda cópias de segurança automáticas. Experimente fechar e voltar a abrir a aplicação. Se as notas reaparecerem, a recuperação da cópia de segurança resultou.
Se não voltarem, o ficheiro das notas pode estar danificado. Encontra os dados das suas notas aqui:
| Plataforma | Localização das notas |
|---|---|
| Linux | ~/.config/BetterStickies/data/notes.json |
| Windows | %APPDATA%\BetterStickies\data\notes.json |
| macOS (planeado) | ~/Library/Application Support/BetterStickies/data/notes.json |
Faça uma cópia da pasta data antes de mexer em seja o que for.
Uma nota aparece no hub mas eu não a vejo
Normalmente isto quer dizer que a nota ficou estacionada fora do ecrã. Acontece sobretudo depois de mudar de monitor. Se desligar um segundo monitor, fechar a tampa do portátil ou reorganizar os ecrãs, uma nota que estivesse no ecrã que agora falta pode acabar desenhada fora do ambiente de trabalho visível. Continua lá (é por isso que aparece no hub), só que num sítio onde não lhe consegue chegar.
O BetterStickies resolve isto por si automaticamente:
- Verifica todas as notas quando a aplicação arranca.
- Volta a verificar sempre que acrescenta, retira ou troca de monitores: qualquer nota (e o próprio hub) que tenha ficado fora do ecrã, ou com apenas uma réstia impossível de agarrar à vista na margem, é trazida de volta para um ecrã que consiga ver, normalmente no espaço de um segundo depois da mudança.
- Se uma nota estiver oculta, é reposicionada no momento em que a traz de volta com Localizar, com a pesquisa ou com um lembrete.
Por isso, na maioria dos casos a nota reaparece sozinha. Se não reaparecer, experimente clicar na nota no hub ou nos resultados da pesquisa para a localizar, ou feche e volte a abrir a aplicação. Ambas as opções voltam a correr a verificação de posição e trazem-na de novo à vista. As notas que ainda mostram uma parte confortavelmente agarrável, ou que estão num monitor que continua ligado, ficam exatamente onde as pôs.
O hub nunca aparece quando abro a aplicação
Se ativou a opção Iniciar com a central oculta (Configurações → Aparência), está tudo a funcionar como previsto: a aplicação arranca diretamente para a área de notificação. Clique no ícone da área de notificação para trazer o hub, ou faça duplo clique, ou basta abrir a aplicação outra vez a partir do ícone do costume, que isso também traz o hub. Depois desmarque a opção se preferir voltar a ver o hub ao arrancar.
Se não conseguir encontrar o ícone na área de notificação, há ambientes de trabalho que arrumam os ícones novos numa zona de excedente ou de "mostrar ícones ocultos", e alguns precisam de uma extensão para sequer terem uma área de notificação. Normalmente o BetterStickies deteta isso e mostra o hub à mesma. Se por alguma razão não o fizer, no Linux pode pedir diretamente à aplicação em execução que mostre o hub: corra ~/.config/BetterStickies/betterstickies-cmd.sh show-hub num terminal (também dá um bom atalho de teclado do ambiente de trabalho, consulte Atalhos globais no Linux). Isto funciona nas instalações nativas e na AppImage; não é suportado nas versões Snap e Flathub (o Snap não tem script auxiliar, e a cópia da versão do Flathub fica dentro da sua caixa de segurança), por isso aí use o passo do state.json a seguir. Em último recurso, pode desativar a opção à mão: feche a aplicação, abra o state.json na sua pasta de configuração (consulte A aplicação não arranca para o caminho de cada plataforma) num editor de texto, mude "start_hub_hidden": true para false e volte a abrir a aplicação.
Abrir a aplicação outra vez enquanto ela já está a correr traz o hub de volta: o novo arranque passa a vez à cópia que já está a correr, essa cópia mostra o seu hub, e a nova fecha-se sem dar nas vistas. Só quando não consegue chegar à cópia em execução é que aparece a mensagem a avisar que a aplicação já está a correr. Isso acontece enquanto a cópia em execução ainda está a arrancar (dê-lhe um momento e tente outra vez), se deixou de responder, ou por vezes quando as duas cópias vêm de formatos de pacote diferentes, um Snap e uma AppImage, por exemplo, que podem não conseguir falar uma com a outra. Se a mensagem continuar a aparecer e o hub nunca voltar, a cópia em execução está bloqueada: feche-a no gestor de tarefas do sistema e abra-a outra vez.
Fechei um separador e quero-o de volta
As páginas fechadas vão para o lixo, tal como as notas eliminadas. Abra Menu > Ver lixeira a partir do hub, selecione-a e clique em Restaurar. Volta como nota independente, e não como separador da nota de onde saiu.
Há uma exceção: uma página completamente vazia e sem nome fecha-se sem passar pelo lixo, já que não havia nada para guardar. Se tiver dado um nome ao separador, ela vai para o lixo como qualquer outra página.
As notas ficam por cima de todas as outras janelas (Linux)
Na versão 1.2.0, em ambientes de trabalho Linux fora do KDE (GNOME, Cinnamon/Linux Mint e outros), abrir o hub podia deixar todas as notas a flutuar por cima das restantes aplicações (navegadores, editores, terminais), independentemente do que dissesse a opção Sempre visível de cada nota. Isto está corrigido na versão a seguir à 1.2.0: atualize a aplicação e as janelas voltam a empilhar-se normalmente.
Se ainda estiver na 1.2.0, a solução provisória é ocultar o hub. Com ele oculto, as notas empilham-se normalmente, e pode trazê-lo de volta pelo ícone na área de notificação. (Na 1.2.0, abrir a aplicação outra vez mostra apenas a mensagem de que já está em execução; trazer o hub de volta dessa forma só chegou numa versão posterior.) O KDE nunca foi afetado.
Os atalhos globais não funcionam (Linux)
No Linux, os atalhos globais têm de ser configurados nas definições do seu ambiente de trabalho. Consulte Atalhos globais no Linux para um guia passo a passo, ou abra o BetterStickies e vá a Configurações > Atalhos globais para começar rapidamente.
A aplicação não arranca
Experimente repor as definições eliminando a pasta de configuração. Faça primeiro uma cópia da subpasta data se quiser manter as suas notas.
| Plataforma | Pasta de configuração |
|---|---|
| Linux | ~/.config/BetterStickies/ |
| Windows | %APPDATA%\BetterStickies\ |
| macOS (planeado) | ~/Library/Application Support/BetterStickies/ |
Reportar um erro
Se encontrou um erro, abra por favor um problema em github.com/HimaSphere/BetterStickies/issues.
O que incluir
- O que aconteceu e o que esperava em vez disso
- O ficheiro de registo (ver abaixo). Ajuda a diagnosticar o problema rapidamente
- O seu sistema: nome e versão do sistema operativo (por exemplo, "Ubuntu 24.04", "Windows 11")
- Passos para reproduzir, o que estava a fazer quando aconteceu?
Encontrar o ficheiro de registo
O BetterStickies guarda automaticamente um ficheiro de registo com informação de diagnóstico. Anexe-o quando reportar erros.
| Plataforma | Localização do ficheiro de registo |
|---|---|
| Linux | ~/.config/BetterStickies/betterstickies.log |
| Windows | %APPDATA%\BetterStickies\betterstickies.log |
| macOS (planeado) | ~/Library/Application Support/BetterStickies/betterstickies.log |
O ficheiro de registo mantém-se pequeno (abaixo de 1 MB) e é rodado automaticamente. Pode anexar o ficheiro inteiro sem problema.
Obter mais detalhe
Se lhe pedirmos mais detalhe sobre um erro complicado, pode iniciar o BetterStickies em modo detalhado:
betterstickies --verbose
Isto imprime mensagens de diagnóstico adicionais no terminal. Partilhe o que sair no terminal juntamente com o ficheiro de registo.
Ver também
- Cópias de segurança: onde ficam guardadas as notas e como fazer cópias
- Separadores de notas: como funcionam as páginas dentro de uma nota
- Pesquisar notas: encontrar e saltar para qualquer nota
- Lembretes: defina lembretes para não se esquecer do que está nas suas notas