Устранение неполадок

Что-то работает не так? Вот как исправить распространённые проблемы и получить помощь.

Распространённые проблемы

Мои заметки исчезли

Не паникуйте — BetterStickies хранит автоматические резервные копии. Попробуйте закрыть и снова открыть приложение. Если заметки появились — восстановление из резервной копии сработало.

Если не появились, файл заметок может быть повреждён. Данные заметок находятся здесь:

ПлатформаРасположение заметок
Linux~/.config/BetterStickies/data/notes.json
Windows%APPDATA%\BetterStickies\data\notes.json
macOS (скоро)~/Library/Application Support/BetterStickies/data/notes.json

Сделайте резервную копию папки data перед любыми изменениями.

Глобальные сочетания не работают (Linux)

В Linux глобальные сочетания нужно настраивать в параметрах рабочего окружения. Откройте BetterStickies, перейдите в Настройки > Глобальные сочетания — диалог проведёт через процесс настройки.

Предупреждение Windows SmartScreen

При первом запуске BetterStickies на Windows SmartScreen может показать предупреждение «Windows защитила ваш компьютер». Это происходит потому, что приложение новое и ещё не набрало достаточную репутацию загрузок у Microsoft — это не угроза безопасности.

Чтобы продолжить:

  1. Нажмите Подробнее в диалоге SmartScreen
  2. Нажмите Выполнить в любом случае

Предупреждение появляется только при первом запуске. После этого Windows запоминает ваш выбор.

Приложение не запускается

Попробуйте сбросить настройки, удалив папку конфигурации. Сначала сделайте резервную копию подпапки data, если хотите сохранить заметки.

ПлатформаПапка конфигурации
Linux~/.config/BetterStickies/
Windows%APPDATA%\BetterStickies\
macOS (скоро)~/Library/Application Support/BetterStickies/

Сообщение об ошибке

Если нашли ошибку, пожалуйста, создайте issue на github.com/HimaSphere/BetterStickies/issues.

Что включить

  1. Что произошло и что ожидалось вместо этого
  2. Файл журнала (см. ниже) — это помогает быстро диагностировать проблему
  3. Ваша система — название и версия ОС (например, «Ubuntu 24.04», «Windows 11»)
  4. Шаги воспроизведения — что вы делали, когда это произошло?

Где найти файл журнала

BetterStickies автоматически сохраняет файл журнала с диагностической информацией. Пожалуйста, прикрепите его при сообщении об ошибках.

ПлатформаРасположение файла журнала
Linux~/.config/BetterStickies/betterstickies.log
Windows%APPDATA%\BetterStickies\betterstickies.log
macOS (скоро)~/Library/Application Support/BetterStickies/betterstickies.log

Файл журнала остаётся небольшим (менее 1 МБ) и ротируется автоматически — можно безопасно прикрепить весь файл.

Получение дополнительных деталей

Если потребуется больше деталей для сложной ошибки, BetterStickies можно запустить в подробном режиме:

TEXT
betterstickies --verbose

Это выводит дополнительные диагностические сообщения в терминал. Поделитесь этим выводом вместе с файлом журнала.

См. также

← Back to Guide