Solución de problemas
¿Algo no funciona bien? Aquí tienes cómo resolver los problemas más habituales y conseguir ayuda.
Problemas habituales
Mis notas han desaparecido
Que no cunda el pánico. BetterStickies mantiene copias de seguridad automáticas. Prueba a cerrar la aplicación y volver a abrirla. Si tus notas reaparecen, la recuperación desde la copia ha funcionado.
Si no vuelven, puede que tu archivo de notas esté dañado. Puedes encontrar los datos de tus notas aquí:
| Plataforma | Ubicación de las notas |
|---|---|
| Linux | ~/.config/BetterStickies/data/notes.json |
| Windows | %APPDATA%\BetterStickies\data\notes.json |
| macOS (previsto) | ~/Library/Application Support/BetterStickies/data/notes.json |
Haz una copia de la carpeta data antes de cambiar nada.
Una nota aparece en el hub pero no la veo
Esto suele significar que la nota ha quedado aparcada fuera de la pantalla, casi siempre tras un cambio de monitor. Si desconectas un segundo monitor, cierras la tapa del portátil o reorganizas tus pantallas, una nota que estaba en la pantalla ahora ausente puede acabar dibujada fuera de tu escritorio visible. Sigue ahí (por eso aparece en el hub), solo que en un sitio al que no puedes llegar.
BetterStickies lo corrige automáticamente:
- Comprueba todas las notas al arrancar la aplicación.
- Vuelve a comprobarlo cada vez que añades, quitas o cambias de monitor: cualquier nota (y el propio hub) que haya quedado fuera de la pantalla, o con solo una franja imposible de agarrar asomando por un borde, vuelve a una pantalla que puedas ver, normalmente en menos de un segundo desde el cambio.
- Si una nota está oculta, se reubica en el momento en que la recuperas con Localizar, con la búsqueda o con un recordatorio.
Así que en la mayoría de los casos la nota reaparecerá sola. Si no lo hace, prueba a hacer clic en la nota en el hub o en los resultados de búsqueda para localizarla, o cierra y vuelve a abrir la aplicación. Ambas cosas ejecutan de nuevo la comprobación de posición y la traen de vuelta a la vista. Las notas que siguen mostrando una parte cómoda de agarrar, o que están en un monitor que sigue conectado, se quedan exactamente donde las pusiste.
El hub no aparece nunca al iniciar la aplicación
Si activaste Iniciar con el hub oculto (Configuración → Apariencia), esto funciona según lo previsto: la aplicación arranca directamente en la bandeja del sistema. Haz clic en el icono de la bandeja para que aparezca el hub, o haz doble clic, o simplemente vuelve a iniciar la aplicación desde su icono de siempre, que también hace aparecer el hub. Después, desmarca el ajuste si prefieres volver a que el hub aparezca al arrancar.
Si no encuentras el icono de la bandeja, ten en cuenta que algunos escritorios guardan los iconos nuevos en una zona de desbordamiento o de "mostrar iconos ocultos", y unos pocos necesitan una extensión para tener bandeja. BetterStickies normalmente lo detecta y muestra el hub de todos modos. Si por algún motivo no lo hace, en Linux puedes pedirle directamente a la aplicación en ejecución que muestre el hub: ejecuta ~/.config/BetterStickies/betterstickies-cmd.sh show-hub en un terminal (también funciona muy bien como atajo de teclado del escritorio, consulta Atajos globales en Linux). Esto vale para las instalaciones nativas y el AppImage; no se admite en las versiones de Snap y Flathub (el Snap no tiene script auxiliar, y la copia de la versión de Flathub vive dentro de su entorno aislado), así que ahí usa el paso de state.json que viene a continuación. Como último recurso, puedes desactivar el ajuste a mano: cierra la aplicación, abre state.json en tu carpeta de configuración (consulta La aplicación no arranca para ver la ruta de cada plataforma) en un editor de texto, cambia "start_hub_hidden": true por false y vuelve a iniciar la aplicación.
Volver a iniciar la aplicación mientras ya se está ejecutando sí hace reaparecer el hub: el nuevo arranque pasa el testigo a la copia que ya está en marcha, esa copia muestra su hub, y la nueva se cierra sin hacer ruido. Solo cuando no consigue contactar con la copia en ejecución aparece el mensaje de que la aplicación ya se está ejecutando. Eso ocurre mientras la copia en ejecución todavía está arrancando (dale un momento y vuelve a intentarlo), si ha dejado de responder, o a veces cuando las dos copias vienen de formatos de paquete distintos (un Snap y un AppImage, por ejemplo), que puede que no logren comunicarse. Si el mensaje sigue apareciendo y el hub no vuelve nunca, la copia en ejecución está bloqueada: ciérrala desde el administrador de tareas del sistema y vuelve a iniciarla.
He cerrado una pestaña y la quiero recuperar
Las páginas cerradas van a la papelera, igual que las notas eliminadas. Abre Menú > Ver papelera desde el hub, selecciónala y haz clic en Restaurar. Vuelve como nota independiente en lugar de como pestaña de la nota de la que salió.
Una excepción: una página que estaba completamente vacía y sin nombre se cierra sin pasar por la papelera, ya que no había nada que conservar. Si le habías puesto nombre a la pestaña, va a la papelera como cualquier otra página.
Las notas se quedan por encima de todas las demás ventanas (Linux)
En la versión 1.2.0, en escritorios Linux que no son KDE (GNOME, Cinnamon/Linux Mint y otros), abrir el hub podía dejar todas las notas flotando por encima del resto de aplicaciones (navegadores, editores, terminales), dijera lo que dijera el ajuste Siempre visible de cada nota. Esto está corregido en la versión posterior a la 1.2.0: actualiza la aplicación y las ventanas vuelven a apilarse con normalidad.
Si sigues en la 1.2.0, la solución provisional es ocultar el hub. Mientras está oculto, las notas se apilan con normalidad, y puedes recuperarlo desde el icono de la bandeja del sistema. (En la 1.2.0, volver a iniciar la aplicación solo muestra el mensaje de que ya está en ejecución; recuperar el hub de esa forma llegó en una versión posterior.) KDE nunca se vio afectado.
Los atajos globales no funcionan (Linux)
En Linux, los atajos globales hay que configurarlos en los ajustes de tu entorno de escritorio. Consulta Atajos globales en Linux para ver una guía paso a paso, o abre BetterStickies y ve a Configuración > Atajos globales para empezar rápido.
La aplicación no arranca
Prueba a restablecer tus ajustes eliminando la carpeta de configuración. Haz antes una copia de tu subcarpeta data si quieres conservar tus notas.
| Plataforma | Carpeta de configuración |
|---|---|
| Linux | ~/.config/BetterStickies/ |
| Windows | %APPDATA%\BetterStickies\ |
| macOS (previsto) | ~/Library/Application Support/BetterStickies/ |
Informar de un error
Si has encontrado un error, abre una incidencia en github.com/HimaSphere/BetterStickies/issues.
Qué incluir
- Qué ocurrió y qué esperabas que ocurriera
- El archivo de registro (ver más abajo). Ayuda a diagnosticar el problema rápidamente
- Tu sistema: nombre y versión del sistema operativo (por ejemplo, "Ubuntu 24.04", "Windows 11")
- Pasos para reproducirlo: ¿qué estabas haciendo cuando ocurrió?
Encontrar el archivo de registro
BetterStickies guarda automáticamente un archivo de registro con información de diagnóstico. Adjúntalo al informar de un error.
| Plataforma | Ubicación del archivo de registro |
|---|---|
| Linux | ~/.config/BetterStickies/betterstickies.log |
| Windows | %APPDATA%\BetterStickies\betterstickies.log |
| macOS (previsto) | ~/Library/Application Support/BetterStickies/betterstickies.log |
El archivo de registro se mantiene pequeño (menos de 1 MB) y rota automáticamente. Es seguro adjuntarlo entero.
Conseguir más detalle
Si se te pide más detalle sobre un error complicado, puedes iniciar BetterStickies en modo detallado:
betterstickies --verbose
Esto imprime mensajes de diagnóstico adicionales en el terminal. Comparte esa salida del terminal junto con el archivo de registro.
Consulta también
- Copias de seguridad de tus notas: dónde se guardan tus notas y cómo respaldarlas
- Pestañas en las notas: cómo funcionan las páginas dentro de una nota
- Buscar notas: encuentra cualquier nota y salta a ella
- Recordatorios: pon recordatorios para no olvidar lo que hay en tus notas