Solución de problemas
¿Algo no funciona bien? Aquí se explica cómo solucionar problemas comunes y obtener ayuda.
Problemas comunes
Mis notas han desaparecido
No se preocupe — BetterStickies mantiene copias de seguridad automáticas. Intente cerrar y volver a abrir la aplicación. Si las notas reaparecen, la recuperación de la copia de seguridad funcionó.
Si no vuelven, el archivo de notas puede estar dañado. Los datos de las notas se encuentran aquí:
| Plataforma | Ubicación de las notas |
|---|---|
| Linux | ~/.config/BetterStickies/data/notes.json |
| Windows | %APPDATA%\BetterStickies\data\notes.json |
| macOS (próximamente) | ~/Library/Application Support/BetterStickies/data/notes.json |
Haga una copia de seguridad de la carpeta data antes de hacer cualquier cambio.
Los atajos globales no funcionan (Linux)
En Linux, los atajos globales deben configurarse en los ajustes del entorno de escritorio. Abra BetterStickies, vaya a Ajustes > Atajos globales — el diálogo le guiará en la configuración.
Advertencia de Windows SmartScreen
Al ejecutar BetterStickies por primera vez en Windows, SmartScreen puede mostrar una advertencia "Windows protegió su PC". Esto ocurre porque la aplicación es nueva y aún no ha acumulado suficiente reputación de descargas en Microsoft — no es un riesgo de seguridad.
Para continuar:
- Haga clic en Más información en el diálogo de SmartScreen
- Haga clic en Ejecutar de todas formas
La advertencia solo aparece en el primer inicio. Después, Windows recuerda la elección.
La aplicación no se inicia
Intente restablecer los ajustes eliminando la carpeta de configuración. Haga primero una copia de seguridad de la subcarpeta data si desea conservar las notas.
| Plataforma | Carpeta de configuración |
|---|---|
| Linux | ~/.config/BetterStickies/ |
| Windows | %APPDATA%\BetterStickies\ |
| macOS (próximamente) | ~/Library/Application Support/BetterStickies/ |
Informar de un error
Si ha encontrado un error, abra un issue en github.com/HimaSphere/BetterStickies/issues.
Qué incluir
- Qué ocurrió y qué esperaba en su lugar
- El archivo de registro (véase más abajo) — esto ayuda a diagnosticar el problema rápidamente
- Su sistema — nombre y versión del SO (ej., "Ubuntu 24.04", "Windows 11")
- Pasos para reproducir — ¿qué estaba haciendo cuando ocurrió?
Encontrar el archivo de registro
BetterStickies guarda automáticamente un archivo de registro con información de diagnóstico. Adjúntelo al informar de errores.
| Plataforma | Ubicación del archivo de registro |
|---|---|
| Linux | ~/.config/BetterStickies/betterstickies.log |
| Windows | %APPDATA%\BetterStickies\betterstickies.log |
| macOS (próximamente) | ~/Library/Application Support/BetterStickies/betterstickies.log |
El archivo de registro se mantiene pequeño (menos de 1 MB) y rota automáticamente — es seguro adjuntar el archivo completo.
Obtener más detalles
Si se necesitan más detalles sobre un error difícil, se puede iniciar BetterStickies en modo detallado:
betterstickies --verbose
Esto imprime mensajes de diagnóstico adicionales en la terminal. Comparta esa salida de terminal junto con el archivo de registro.
Véase también
- Copia de seguridad de notas — dónde se almacenan las notas y cómo hacer copias de seguridad
- Buscar notas — encontrar y saltar a cualquier nota
- Recordatorios — establecer recordatorios para no olvidar el contenido de las notas