トラブルシューティング

うまく動かないときは、よくある問題の直し方と、助けを求める方法をご覧ください。

よくある問題

ノートが消えてしまった

慌てないでください。BetterStickies は自動バックアップを保持しています。まずアプリを閉じて開き直してみてください。ノートが戻れば、バックアップからの復元が働いたということです。

戻らない場合は、ノートのファイルが壊れている可能性があります。ノートのデータは次の場所にあります。

プラットフォームノートの場所
Linux~/.config/BetterStickies/data/notes.json
Windows%APPDATA%\BetterStickies\data\notes.json
macOS（対応予定）~/Library/Application Support/BetterStickies/data/notes.json

何かを変更する前に、data フォルダーをバックアップしてください。

ハブには出ているのにノートが見当たらない

たいていの場合、ノートが画面の外に置かれています。モニターの構成を変えたあとによく起こります。2台目のモニターを外す、ノートパソコンの蓋を閉じる、ディスプレイの配置を変えるといったことをすると、なくなった画面にあったノートが、見えるデスクトップの外に描かれてしまうことがあります。ノート自体は存在しており（だからこそハブに並んでいます）、手が届かないだけです。

BetterStickies はこれを自動的に直します。

  • アプリの起動時に、すべてのノートを確認します。
  • モニターを追加・取り外し・切り替えるたびに再確認します。画面の外に出てしまったノート（およびハブ自身）や、画面の端につかめないわずかな部分しか残っていないノートは、見える画面の上に戻されます。通常は変更から1秒以内です。
  • 非表示のノートは、位置の特定、検索、リマインダーで呼び戻した瞬間に位置が直されます。

そのため、ほとんどの場合ノートはひとりでに現れます。現れない場合は、ハブや検索結果でノートをクリックして位置を特定するか、アプリを終了して開き直してみてください。どちらも位置の確認をやり直し、ノートを見える場所に引き戻します。つかめる部分が十分残っているノートや、まだ接続されているモニターの上にあるノートは、置いた場所のままにされます。

アプリを起動してもハブがまったく現れない

ハブを非表示で起動（設定 → 外観）をオンにしている場合、これは意図どおりの動作です。アプリは起動と同時にシステムトレイに入ります。トレイアイコンをクリックするか、ダブルクリックするとハブが表示されます。いつものアイコンからアプリをもう一度起動するだけでも、ハブは表示されます。起動時にハブを表示させたい場合は、この設定のチェックを外してください。

トレイアイコンがまったく見つからない場合、デスクトップによっては新しいアイコンをはみ出し領域や「隠れているアイコンを表示」の中にしまうものがあり、トレイを持つのに拡張機能が必要なものもあります。BetterStickies は通常それを検出してハブを表示します。それでも表示されない場合、Linux では実行中のアプリに直接ハブの表示を頼めます。ターミナルで ~/.config/BetterStickies/betterstickies-cmd.sh show-hub を実行してください（これはデスクトップのキーボードショートカットにも向いています。Linuxのグローバルショートカットを参照）。これはネイティブ版と AppImage 版で使えます。Snap 版と Flathub 版では対応していないため（Snap には補助スクリプトがなく、Flathub 版のコピーはサンドボックスの中にあります）、その場合は下の state.json の手順を使ってください。最後の手段として、手作業で設定をオフにできます。アプリを終了し、設定フォルダーにある state.json をテキストエディターで開き（プラットフォームごとのパスは下の「アプリが起動しない」を参照）、"start_hub_hidden": true を false に変えて、アプリを起動し直してください。

すでに実行中の状態でアプリをもう一度起動すると、ハブが戻ります。新しい起動はすでに実行中のほうに処理を引き渡し、そちらがハブを表示して、新しいほうは静かに終了します。実行中のほうに連絡が取れない場合にだけ、すでに実行中である旨のメッセージが表示されます。これは、実行中のほうがまだ起動の途中である場合（少し待ってからもう一度試してください）、応答しなくなっている場合、あるいは2つが別のパッケージ形式（たとえば Snap と AppImage）から来ていて互いに連絡が取れない場合に起こります。メッセージが出続けてハブが戻らない場合は、実行中のほうが固まっています。システムのタスクマネージャーから終了させて、起動し直してください。

タブを閉じてしまったので元に戻したい

閉じたページは、削除したノートと同じようにゴミ箱に入ります。ハブから メニュー > ゴミ箱を表示 を開き、選択して 復元 をクリックしてください。元のノートのタブとしてではなく、独立したノートとして戻ります。

例外が1つあります。完全に空で かつ 名前も付いていないページは、取っておくものが何もなかったため、ゴミ箱に入らずに閉じます。タブに名前を付けていた場合は、他のページと同じようにゴミ箱に入ります。

ノートが他のすべてのウィンドウより前面に出たままになる（Linux）

バージョン 1.2.0 では、KDE 以外の Linux デスクトップ（GNOME、Cinnamon/Linux Mint など）で、ハブを表示するとすべてのノートが他のアプリケーション（ブラウザー、エディター、ターミナル）より前面に浮いたままになることがありました。各ノートの 常に最前面 の設定にかかわらず起きます。これは 1.2.0 の次のリリースで修正されています。アプリを更新すれば、ウィンドウの重なりは通常どおりに戻ります。

1.2.0 のままの場合は、ハブを非表示にすると回避できます。ハブが隠れている間はノートの重なりが通常どおりになり、ハブはトレイアイコンから戻せます（1.2.0 では、アプリをもう一度起動しても「すでに実行中」のメッセージが出るだけです。その方法でハブを戻せるようになったのは、あとのバージョンからです）。KDE では最初から影響ありません。

グローバルショートカットが働かない（Linux）

Linux では、グローバルショートカットをデスクトップ環境の設定で用意する必要があります。手順はLinuxのグローバルショートカットを参照するか、BetterStickies を開いて 設定 > グローバルショートカット をご覧ください。

アプリが起動しない

設定フォルダーを削除して設定をリセットしてみてください。ノートを残したい場合は、先に data サブフォルダーをバックアップしてください。

プラットフォーム設定フォルダー
Linux~/.config/BetterStickies/
Windows%APPDATA%\BetterStickies\
macOS（対応予定）~/Library/Application Support/BetterStickies/

不具合を報告する

不具合を見つけた場合は、github.com/HimaSphere/BetterStickies/issues で issue を作成してください。

書いていただきたいこと

  1. 何が起きたか と、代わりに何を期待していたか
  2. ログファイル（下記参照）。問題を素早く突き止めるのに役立ちます
  3. お使いの環境: OS の名前とバージョン（例:「Ubuntu 24.04」「Windows 11」）
  4. 再現手順。それが起きたとき何をしていましたか

ログファイルの場所

BetterStickies は診断情報を含むログファイルを自動的に保存します。不具合の報告時には添付してください。

プラットフォームログファイルの場所
Linux~/.config/BetterStickies/betterstickies.log
Windows%APPDATA%\BetterStickies\betterstickies.log
macOS（対応予定）~/Library/Application Support/BetterStickies/betterstickies.log

ログファイルは小さく保たれ（1 MB 未満）、自動的にローテーションされます。ファイル全体をそのまま添付して問題ありません。

さらに詳しい情報を得る

込み入った不具合について詳しい情報が必要になった場合は、BetterStickies を詳細モードで起動できます。

TEXT
betterstickies --verbose

これにより、追加の診断メッセージがターミナルに出力されます。そのターミナルの出力を、ログファイルと一緒にお送りください。

関連ページ

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